Британцы признались, что стирали белье в чайниках, выносили еду со шведского стола и подселяли лишних гостей, показал опрос и новый гид по этикету от Hotels.com и эксперта по манерам Уильяма Хэнсона.
Думаете, вас уже ничем не удивить, когда речь идет о плохих манерах постояльцев? Ошибаетесь.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Недавнее исследование выявило одни из самых странных привычек путешественников вдали от дома - от выноса еды с завтрака-шведского стола до стирки нижнего белья в чайниках и размещения в номере дополнительных гостей.
Hotels.com (источник на английском языке) совместно с британским экспертом по этикету Уильямом Хэнсоном представили «Большой гид по гостиничному этикету» - список из 10 практических правил, что можно и чего нельзя делать, чтобы ориентироваться в нормах современного гостиничного этикета - от поведения за завтраком-шведским столом до спорных вопросов о том, что допустимо забирать из номера.
Исследование сервиса по бронированию отелей проводилось онлайн и охватило 2 000 взрослых жителей Великобритании.
Результаты показывают, что каждый третий гость отеля признается: он тайком уносит еду с утреннего шведского стола, чтобы перекусить позже в течение дня, а более трети респондентов говорят, что регулярно указывают при бронировании неверное число гостей, чтобы сократить расходы.
В то же время путешественники проводят черту, когда речь идет об особенно неприятном поведении: лишь 2 % заявили, что демонстрируют нежные чувства у бассейна на публике или позволяют себе грубость по отношению к сотрудникам.
Согласно исследованию, 23 % опрошенных считают категорически недопустимой стирку нижнего белья в чайнике в номере, а любители заранее занимать шезлонги полотенцами вызывают особое раздражение у многих.
Опрос показал, что у британцев есть мнение и о путешественниках из других стран. По их словам, японцы и шведы - самые вежливые постояльцы, а американцы и немцы - наименее вежливые, хотя, разумеется, это субъективная оценка.
Из какой бы страны ни был путешественник, список правил Хэнсона и Hotels.com предлагает идеи, как вести себя более вежливо в поездках. Вот что они советуют.
Как стать более воспитанным постояльцем отеля с точки зрения этикета
Относитесь к персоналу с уважением: грубость по отношению к сотрудникам возглавила список самых неприятных форм поведения гостей. По словам Хэнсона, правила хорошего тона предполагают, что с каждым сотрудником - от горничной до менеджера - нужно обращаться с искренним уважением. Это делает пребывание приятнее для всех, а персонал, который чувствует, что его ценят, с большей вероятностью окажет более высокое качество обслуживания тем, кто ведет себя вежливо.
Ведите себя тише в коридорах: шум в холлах и баре отеля можно считать нормой, но с коридорами все иначе. Мало что раздражает сильнее, чем когда вас среди ночи будят хлопки дверей и крики в проходах. Путешественникам стоит помнить о других гостях: передвигаться по коридорам тихо, говорить вполголоса и не топать.
Не злоупотребляйте алкоголем: многие из нас любят на отдыхе выпить один-два напитка, но, по словам Хэнсона, даже хорошо проведенный вечер не должен превращаться в «публичное шоу». Он рекомендует соблюдать умеренность в общественных зонах, сохранять достоинство и контроль над собой и при этом следить, чтобы окружающим тоже было комфортно.
Не поддавайтесь соблазну курить в помещении: курение в помещениях уже много лет запрещено во многих странах, но это не мешает некоторым гостям закуривать. Сигарета в номере может испортить его для следующих постояльцев или привести к серьезным последствиям, вплоть до эвакуации других гостей. Курильщики в номерах рискуют и значительными штрафами, так что лучше даже не пытаться.
Не устраивайте беспорядок в номере: всем хочется, чтобы гостиничный номер напоминал дом, но в интересах всех - и в первую очередь сотрудников службы уборки - не превращать его в хаос. Если поддерживать хотя бы относительный порядок, уборщики смогут быстрее выполнять свою работу, а у вас будет более приятное пространство, куда приятно вернуться после дня осмотра достопримечательностей или отдыха у бассейна.
Отнеситесь с уважением к чайнику в номере: недавно одна инфлюенсерка стала вирусной после того, как предложила использовать чайник в гостиничном номере для стирки белья, и столкнулась с резкой критикой. Хэнсон говорит, что люди, использующие чайник для стирки, «заслуживают изгнания из общества», что, пожалуй, немного драматично. Тем не менее чайник действительно лучше всего подходит только для приготовления горячих напитков.
Не выносите все подряд: маленькие приятные сувениры вроде гостиничной косметики или одноразовых тапочек многие любят забирать с собой, но тому, что можно вынести из номера, есть предел. Крупные предметы - подушки, халаты и прочее - должны оставаться на месте. Если их забрать, можно получить внушительный счет или, как минимум, оказаться в неловкой ситуации из-за такой мелкой кражи.
Не теряйте голову за завтраком: по словам Хэнсона, завтрак-шведский стол - это не свободная охота. Напротив, это отличный повод продемонстрировать умение культурно стоять в очереди, чтобы все гости имели равный доступ к еде.
Не занимайте шезлонги заранее: сегодня феномен так называемых «войн за шезлонги» хорошо известен: многие гости с раннего утра бегут занимать лежаки. Хэнсон считает, что оставлять на шезлонге полотенце и исчезать до середины дня - дурной тон, фактически блокирующий место для других. «Шезлонг закрепляется не полотенцем, а присутствием», говорит он.