Newsletter Рассылка новостей Events События подкасты Видео Africanews
Loader
Свяжитесь с нами
Реклама

Авиакомпании идут навстречу пассажирам

Авиакомпании идут навстречу пассажирам
Авторское право  Michael Probst/Copyright 2021 The Associated Press. All rights reserved
Авторское право Michael Probst/Copyright 2021 The Associated Press. All rights reserved
By Кнарик Хачатрян
Опубликовано
Поделиться статьей Комментарии
Поделиться статьей Close Button
Скопировать линк для интеграции видео Copy to clipboard Copied

Предоставлять точную информацию и вовремя возмещать расходы пассажирам: 16 авиакомпаний взяли на себя обязательства.

РЕКЛАМА

После диалога с Еврокомиссий и национальными организациями по защите потребителей стран ЕС, 16 крупных европейских авиакомпаний взяли на себя обязательство предоставлять более точную информацию и своевременную компенсацию пассажирам в случае отмены рейса.

Еврокомиссар по вопросам юстиции Дидье Рейндерс пояснил:

"На ранней стадии пандемии некоторые авиакомпании предлагали пассажирам ваучеры. Они действовали вопреки правилам защиты потребителей ЕС. Это было неприемлемо. После наших совместных действий я рад, что большинство из них согласились взять обратно эти ваучеры".

В диалоге участвовали авиакомпании и лоукостеры Aegean Airlines, Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Easyjet, Eurowings, Iberia, KLM, Lufthansa, Norwegian, Ryanair, TAP, Vueling и Wizz Air.

Среди взятых ими на себя обязательств:

- Предоставление более точной информации и своевременное возмещение расходов пассажирам;

- Чёткое разделение случаев отмены рейса авиакомпанией от отмены рейса пассажиром.

- Ваучеры могут выдаваться пассажирам только в том случае, если они будут не против их получить. Большинство авиакомпаний согласились с тем, что неиспользованные ваучеры, которые пассажиры на ранних стадиях пандемии должны были принять, могут быть возмещены деньгами, если пассажир того пожелает;

- Пассажиры, которые забронировали рейс через посредника и испытывают трудности с получением о него возмещения, могут обратиться в авиакомпанию и запросить возмещение напрямую. Ожидается, что авиакомпании проинформируют пассажиров о такой возможности прямого возмещения на своих интернет сайтах.

Сектор авиаперевозок был одним из наиболее пострадавших от пандемии COVID-19 из-за введенных ограничений, которые привели к отмене тысяч рейсов в ЕС. В феврале этого года многие проблемы ещё не были решены, и сеть национальных организаций потребителей при поддержке Европейской комиссии запросила информацию у 16 крупных авиакомпаний, что привело в итоге к заключению соглашения.

Перейти к комбинациям клавиш для доступности
Поделиться статьей Комментарии

Также по теме

Авиаперевозки: отрасль возрождается

Экономика России вошла в стадию "технической стагнации"

Род -Айленд ввел "налог на Тейлор Свифт". Его могут позаимствовать соседи