This content is not available in your region

Берегись автомобиля! Арендованного...

Access to the comments Комментарии
 Euronews
Берегись автомобиля! Арендованного...

Завышенные тарифы, скрытые расходы, запутанные контракты… иногда аренда машины может превратиться в кошмар и повлечь за собой утрату значительной суммы. Едва ли не самое высокое в Европе количество жалоб на работу компаний, предоставляющих автомобили в аренду, зафиксировано в Италии.

Сальватриче Буфалино вспоминает о неприятном инциденте так: “Мы взяли машину напрокат на время отпуска в Италии. Вернули ее в срок. Так как на месте никого не было, мы просто опустили ключи в специальный ящик. По возращении домой нас ждал сюрприз: выяснилось,что компания без каких-либо объяснений сняла с нашей краты 600 евро”.

Сальватриче не стала спускать дело на тормозах: эта жительница Лиона подала в суд в Италии. Для нее это – дополнительные расходы на адвоката. Однако Сальватриче полна решимости заставить компанию, сдавшую ей машину в аренду, расплатиться сполна: “Итак, когда я пожаловалась, мне прислали вот эти фотографии. Мы не знаем, где их сделали… здесь видно, что машина поцарапана. Хорошо, но давайте сравним эти фото с теми, которые фигурировали в моем контракте на аренду. Там эти царапины уже были. Они просто меня подставили, даже не удосужились сравнить состояние машины. Надеюсь, что фотографии достаточно убедительно свидетельствуют о том, что я им ничего не должна”.

За развитием этого дела пристально следят ассоциации по защите прав потребителей в Италии и Франции. Эксперт Моника де Грегори сообщила, что только через ее руки ежегодно проходит около 80 подобных исков: “Дело Сальватриче мы закрыли… Компания по прокату автомобилей сообщила, что в то время, когда произошел инцидент, у нее была другая форма собственности, и прежнее агентство разорилось”.

Де Грегори уточняет: “У нас нет никаких судебно-правовых полномочий. Мы можем только консультировать и пытаться заставить стороны договориться миром”. Сальватрчие отмечает, что не имела представления о том, что арендовала машину фактически не у той компании, чья вывеска красовалась на фасаде. Получается, что концов теперь не найти?

“Смотрите, я подписывала контракт на прокат с группой “Баджет”. А сегодня они говорят мне, что некая группа “Кар нет” разорилась. И что? Я о ней не слышала и не с ней заключала контракт. Я подписывала бумаги с международной фирмой, которая по идее должна гарантировать мне защиту от подобных инцидентов, я имею в виду банкротство. У меня складывается впечатление, что мне просто солгали”.

Группа “Эйвис”, которая с прошлого лета выкупила “Баджет”, ответила, что не располагает данными об эпизоде с Сальватрчие. Их французское подразделение сначала согласилось возместить клиентке деньги, однако инициатива так и не была воплощена в жизнь.

Что можно сделать, чтобы избежать подобных ситуаций? Всегда внимательно читать контракт. Не забывать возвращать машину заправленной, иначе с вас возьмут за бензин по завышенному тарифу. Помнить, что любой ваш промах – штраф, полученный во время пользования машиной, или невыполнение пункта контракта – повлекут дополнительные расходы при сдаче машины.

Немало сюрпризов может таить и страховой полис, который предлагает арендодатель. Во-первых, он может оказаться дорогим, во-вторых, предусматривать лишь очень узкий круг страховых случаев. Эксперты советует покупать полис самостоятельно, например, через Интернет.

Когда вы возвращаете в машину, отдайте ключи лично в руки сотруднику компании и вместе с ним осмотрите автомобиль. Если вы просто оставите машину на стоянке, велик риск, что в ней надут дефекты, за которые деньги возьмут с вас.