EventsСобытияподкасты
Loader
Свяжитесь с нами
РЕКЛАМА

Путешествующим на поезде: рейтинг лучших вокзалов Европы

В Швейцарии находится лучший в Европе железнодорожный вокзал.
В Швейцарии находится лучший в Европе железнодорожный вокзал. Авторское право Canva
Авторское право Canva
By Angela Symons
Опубликовано Последние обновления
Поделиться статьейКомментарии
Поделиться статьейClose Button
Эта статья была первоначально опубликована на английском языке

Время ожидания, задержки рейсов, сервис, магазины и рестораны... По этим и другим критериям какие вокзалы в Европе считаются самыми комфортными для пассажиров?

РЕКЛАМА

Путешествие на поезде вновь становится популярным. Для выбирающих этот вид транспорта важен комфорт не только в самой поездке, но и во время ожидания прибытия и отправления.

Какие железнодорожные вокзалы Европы предлагают пассажирам лучшие условия? 

Организация по защите прав потребителей Consumer Choice Center ежегодно формирует рейтинг 50 крупнейших на континенте ж/д станций, исходя из критериев удобства для путешествующих.

Предлагаем вашему вниманию топ лучших и худших из них на 2023 год.

По каким критериям проводят оценку?

В ходе исследования, получившего название European Railway Station Index 50, железнодорожные вокзалы оценивают, исходя из того, сколько составляет время ожидания, каковы количество и продолжительность задержек рейсов и как хорошо налажено транспортное сообщение. 

Баллы также присваивают за имеющиеся тарифы на билеты, промо-акции, время работы билетных касс и полнота информации, а также сервис. Туда входят залы ожидания, магазины и рестораны. Учитывается доступность, наличие приложений для смартфонов, бесплатного Wi-Fi и сервисов для совместных поездок, например, Bolt и Uber.

Эксперты изучают отчёты ведомств национального уровня, онлайн-статистику, карты вокзалов, обновления в режиме реального времени и проводят собственный анализ отзывов потребителей. 

Лучший вокзал Европы находится в Швейцарии

Цюрихский вокзал в Швейцарии, возглавивший рейтинг в 2022 году, остаётся номером один по удобству для пассажиров. Он набрал 102 балла.

Билетная касса там работает с 6 утра до 9 вечера. Есть спецтарифы на билеты для детей, больших групп, молодых и пожилых, людей с ограниченными возможностями. Время ожидания в среднем составляет всего одну минуту, и лишь 3% поездов приходят с задержкой.

Учитывая, что на территории вокзала работает 106 магазинов и киосков, а также 53 ресторанов и закусочных, то можно понять опаздывающих на рейсы пассажиров. 

Главный вокзал Вены появился в рейтинге только в этом году, но сразу же занял в нём второе место, получив высокие оценки за сервис, хорошо организованное транспортное сообщение и доступность.

Центральный железнодорожный вокзал немецкой столицы Берлин-Главный расположился на третьей строчке, поделив её с вокзалом швейцарского Берна. Берном. Следом за ними - на четвертой позиции -  центральный вокзал Утрехта в Нидерландах.

В десятку лучших также вошли Франкфуртский вокзал (Германия), Центральный вокзал Неаполя (Италия), Центральный вокзал Амстердама (Нидерланды), Лионский вокзал в Париже (Франция), Центральный вокзал Осло (Норвегия) и Майдлингский вокзал (Австрия).

Антирейтинг возглавили немецкие вокзалы

Один из самых загруженных в Европе - Центральный вокзал Бремена в Германии - получил самую низкую оценку по критериям комфорта для пассажиров, набрав всего 39 баллов.

Среднее время ожидания составляет 11 минут, а 43% поездов приходят с опозданием. Низкий балл обусловлен отсутствием прямых рейсов, бесплатного Wi-Fi, малым количеством торговых точек (их девять), кафе и ресторанов (всего 15 заведений).

РЕКЛАМА

Второе место в антирейтинге занял Мюнхен-Пазинг (тоже в Германии). Несмотря на то, что главный вокзал немецкой столицы вошёл в европейский топ-5,  в пятёрку худших попали другие берлинские ж/д станции - "Зоологический Сад", Гезундбруннен и Осткройц.

В основном это связано со слишком длительными задержками поездов и временем ожидания. Но тут сыграла свою роль акция местного ж/д оператора "билет за 9 евро", в которой путешествующие активно воспользовались.

Среди худших вокзалов оказались также:  Вокзал Эссен (Германия), Бирмингем Нью-Стрит (Великобритания), Шатле-Ле-Аль и Сен-Лазар в Париже (Франция), Хельсинки-Центральный (Финляндия) и Санта-Мария-Новелла во Флоренции (Италия). 

В связи с сокращением пассажиропотока лондонский вокзал Сент-Панкрас не был включён в рейтинг.

РЕКЛАМА
Центральный вокзал Бремена возглавил признали худшим вокзалом Европы
Центральный вокзал Бремена возглавил признали худшим вокзалом ЕвропыCanva

Что изменилось за год?

В четвёртом издании European Railway Station Index отмечаются некоторые тенденции по сравнению с предыдущими годами.

В 2023 году все вокзалы получили более низкие баллы, чем в предыдущем году, что свидетельствует о заметном снижении качества предоставляемых услуг: транспортное сообщение всё еще не восстановилось после пандемии, отсюда - задержки рейсов, число магазинов и ресторанов сократилось.

В то же время, улучшились показатели доступности, особенно это касается обеспечения комфортного передвижения людей на инвалидных колясках, наличия дополнительных указателей для людей с нарушением зрения и т. д. 

Киев-Пассажирский (Украина) не вошёл в список из-за отсутствия данных, но в отчете отмечается, что в 2022 году, несмотря на бомбёжки, стране удалось обеспечить прибытие и отправление 85% поездов.

РЕКЛАМА

Сработала ли акция с дешёвыми билетами в Германии?

После того, как в 2022 году в стране начали продавать билеты на поезда по заниженной цене, начался настоящий бум железнодорожных поездок.

Из 50 проанализированных станций 21 попала в список благодаря большому количеству пассажиров, но только две вошли в десятку лучших. Мюнхен со 2-го опустился на 22-е место.

В прошлом году число ж/д поездок на пригородных поездах выросло на 80% по сравнению с 2019 годом, что ударило по небольшим станциям, не способным справиться с большим наплывом людей. 

Власти повысили стоимость единого билета с 9 до 49 евро, чтобы вернуть пассажиропоток к норме.

РЕКЛАМА
Поделиться статьейКомментарии

Также по теме

Олимпийская стачка: в Париже готовятся бастовать работники аэропортов

Амстердам уберет круизные суда из центра ради экологии и тишины

Лучше дойти до туалета: в Испании штрафуют тех, кто мочится в море