От пролезания без очереди до оккупации соседних сидений: новое глобальное исследование показывает, что сильнее всего раздражает пассажиров в аэропортах, когда они обычно приезжают и к какому стилю посадки себя относят.
Аэропорты редко становятся для путешественников приятной частью поездки: здесь всплывает масса дурных и странных привычек, словно присущих только этим хабам.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Теперь новый опрос показал, какое поведение раздражает людей сильнее всего — от пролезания без очереди и «захвата» сидений до полного игнорирования элементарного аэропортового этикета.
Онлайн-туроператор Opodo (источник на английском языке) опросил 9 тыс. респондентов по всему миру об их привычках в аэропортах и выяснил, что выводит их из себя больше всего.
Вот что показало исследование...
Поведение при регистрации на рейс
Opodo поинтересовался, приезжают ли пассажиры в аэропорт с большим запасом времени или предпочитают тянуть до последней минуты.
Выяснилось, что 59 % чувствуют себя гораздо спокойнее, приезжая раньше необходимого, даже если потом приходится долго ждать.
Еще 36 % заявили, что, как правило, приезжают в рекомендуемое авиакомпанией время — обычно за два‑три часа до вылета в зависимости от дальности перелета.
Смелые 4 % предпочитают рисковать и приезжают буквально перед взлетом, чтобы не тратить время в зачастую дорогих и не самых вдохновляющих аэропортах.
Любопытно, что в Великобритании тянуть до последнего предпочитают 6 % мужчин и лишь 3 % женщин.
Ритуалы перед посадкой
Участников опроса также спросили, как они относятся к процессу посадки: предпочитают ли сразу идти к выходу, как только он открывается, или ждут, пока объявят их группу.
Затем всех условно разделили на четыре типажа: «сиделец», «топтун», «предочередник» и «антиочередник».
Исследование показало, что наиболее распространен тип «сиделец»: 48 % опрошенных во всем мире остаются на месте, пока четко не объявят их группу, наблюдают за собирающейся толпой и молча оценивают остальных.
Доля таких пассажиров различается по странам: сидеть до своего времени предпочитают 66 % португальцев, 51 % британцев и 36 % итальянцев.
К типу «топтунов» отнесли себя 23 % респондентов: они стоят неподалеку от уже выстроившейся очереди, чтобы встать в нее в нужный момент.
Еще 12 % «предочередников» признались, что обычно выстраиваются в неофициальную очередь своей группы, чтобы занять место получше. Здесь тоже есть национальные различия: к этой подкатегории отнесли себя 15 % немцев и итальянцев и лишь 9 % британцев.
Наконец, «антиочередники» составили 11 % опрошенных: они предпочитают заходить в самолет последними, будучи уверены, что их место никуда не денется.
По данным опроса, наиболее непринужденно относятся к ранней посадке итальянцы (18 %) и французы (17 %). Заходить на борт в последний возможный момент готовы 14 % испанцев и лишь 12 % британцев.
Что больше всего раздражает путешественников?
Opodo также выяснял, что сильнее всего выводит людей из себя в аэропортах, и список оказался длинным и разнообразным.
На первом месте среди раздражителей — пассажиры, которые пролезают без очереди на досмотре или при посадке. 48 % участников опроса по всему миру назвали это своей главной претензией; среди британцев и французов с этим согласились по 51 %.
На втором месте — неприязнь к тем, кто занимает свободные кресла в ожидании, разложив на них свои вещи. В мире в целом это раздражает 45 % опрошенных, в Великобритании — 52 %, в Португалии — 50 %, а вот в Италии, что любопытно, только 35 %.
Далее в списке — люди, оставляющие мусор у выходов на посадку или на пассажирских креслах. Особенно возмущены этим французы: 49 % заявили, что терпеть этого не могут. Среди немцев так ответили 47 %, среди испанцев — 46 %, а в среднем по миру — 42 %. Удивительно, но в Великобритании лишь 35 % считают такое поведение недопустимым.
Британцев в целом меньше, чем в среднем по миру, раздражают и громкие разговоры по телефону или на спикерфоне: это выводит из себя 37 % жителей страны против 40 % во всем мире.
Что касается тех, кто «стоит у ленты выдачи багажа так близко, что ее можно поцеловать», особенно раздраженными оказались 25 % британцев и немцев. Во Франции так ответили лишь 12 %, а в целом по миру — 19 %.
Наконец, меньше всего людей раздражает багаж на колесиках, который скрипит или задевает окружающих: на это пожаловались 13 % британцев, 10 % испанцев и 9 % респондентов в мире в целом.
В следующий раз, оказавшись у выхода на посадку, присмотритесь, к какому лагерю вы сами относитесь, — и не удивляйтесь, если в этом списке узнаете и свои привычки.