Google запустила новую функцию для пользователей Android в Find Hub: теперь пассажиры могут делиться с авиакомпаниями местоположением совместимых меток или сетевых аксессуаров.
В 2024 году авиакомпании неправильно обработали около 33,4 млн единиц багажа, включая задержанный, повреждённый или утерянный.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
И хотя статистика показывает, что обращение с багажом постепенно улучшается, для пассажиров это по-прежнему одна из главных причин раздражения.
Согласно глобальному опросу компании Flight Centre, 47 % путешественников по всему миру назвали потерю багажа и связанные с ним проблемы одной из главных тревог при перелётах.
По уровню стресса это лишь немного уступает задержкам и отменам рейсов (55 %).
В последние годы авиакомпании и аэропорты серьёзно вложились в модернизацию багажных систем. По словам экспертов, основную работу теперь выполняют автоматизация и данные: от стоек самостоятельной сдачи багажа до отслеживания в режиме реального времени.
Теперь, благодаря новой функции Google, к поиску пропавшего багажа могут подключаться и сами пассажиры, делясь данными о его местоположении.
«Авиакомпании работают в условиях, когда пассажиры хотят видеть, что происходит с их багажом на каждом этапе поездки», — рассказывает Николь Хогг, директор по развитию багажных решений в авиационно-технологической компании SITA.
Пассажиры могут делиться с авиакомпаниями местоположением своего багажа
Одним из заметных недавних новшеств стала интеграция функции Apple Share Item Location с системой отслеживания потерянного и задержанного багажа компании SITA. Она позволяет пассажирам напрямую передавать авиакомпаниям данные о местоположении их AirTag.
Среди первых, кто внедрил эту возможность, были British Airways, Lufthansa, Qantas, Cathay Pacific и Virgin Atlantic.
Теперь Google запустила в сервисе Find Hub новую функцию для пользователей Android, которая позволяет пассажирам делиться с авиакомпаниями местоположением метки или сетевого аксессуара, совместимых с Find Hub.
В приложении Find Hub можно сгенерировать защищённую ссылку на местоположение пропавшего чемодана и отправить её авиакомпании, скопировав и вставив в мобильное приложение или на сайт перевозчика, чтобы сотрудники видели, где находится вещь в режиме обновления данных.
В любой момент вы можете прекратить передачу данных о местоположении из приложения, а как только телефон определит, что предмет снова рядом с вами, доступ по ссылке автоматически отключится.
Мировая система розыска багажа внедряет технологии обмена данными
Более десяти крупных авиакомпаний мира, в том числе Ajet, Air India, China Airlines, группа Lufthansa (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Swiss International Airlines), Saudia Airlines, Scandinavian Airlines и Turkish Airlines, уже принимают данные о местоположении из Find Hub в рамках процедуры розыска багажа.
По данным Google, другие перевозчики, в том числе Qantas, планируют присоединиться к системе в ближайшее время. SITA и разработчик программного обеспечения Reunitus уже встроили эту технологию в WorldTracer и NetTracer — ведущие в отрасли системы розыска багажа. Эти платформы обеспечивают работу служб по возврату багажа у сотен авиакомпаний в тысячах аэропортов по всему миру.
Google также сотрудничает с производителем чемоданов Samsonite, чтобы встроить технологию Find Hub прямо в новые модели багажа.