Хотя ситуация в Пуэрто-Вальярте и Гвадалахаре, похоже, нормализовалась, многие путешественники за последние несколько дней столкнулись с проблемами. Вот что вам нужно знать о своих правах в случае гражданских беспорядков.
Убийство босса наркокартеля вызвало вспышку насилия в некоторых районах Мексики в начале этой недели, что привело к перебоям в поездках в популярные туристические места, включая Пуэрто-Вальярта.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Хотя сейчас ситуация нормализовалась, отмена всех международных рейсов из курортного города в воскресенье 22 февраля привела к тому, что многие туристы оказались в затруднительном положении. Другие же, несмотря на отмену предупреждений о запрете на поездки, все еще могут сократить свое пребывание в стране.
Чтобы разобраться в правах туристов, мы поговорили с генеральным директором InsureMyTrip Сюзанной Морроу о ситуации в Мексике.
Важность того, как туристическая страховка классифицирует событие
В широком смысле, туристическая страховка предназначена для покрытия расходов, понесенных в случае непредвиденных событий, например, если вы заболели за границей или плохая погода испортила вашу поездку.
В вашем полисе мелким шрифтом будут перечислены включения и исключения, поэтому первым, кто должен обратиться в страховую компанию, если за границей что-то пошло не так.
По словам Морроу, ситуация в Мексике, скорее всего, подпадает под понятие "гражданские беспорядки", что означает "общественные волнения, бунты, восстание против правительства или гражданских властей с актами насилия, нанесением ущерба или вреда другим лицам".
"Это не считается автоматически терроризмом, пока правительство США официально не объявит это актом терроризма в соответствии со специальными определениями, изложенными в страховых полисах", - сказал Морроу в интервью Euronews.
Это различие имеет значение, потому что страховое покрытие может отличаться в зависимости от того, как официально классифицируется событие.
"Большинство полисов комплексного страхования путешественников относятся к гражданским беспорядкам иначе, чем к терроризму, и во многих случаях гражданские беспорядки не являются причиной для отмены поездки до отъезда".
Досрочный отказ от поездки из-за гражданских беспорядков
К сожалению, стандартные полисы, как правило, не покрывают ваш выбор завершить поездку раньше времени только из-за беспокойства или страха (но, опять же, вам необходимо проверить ваш индивидуальный договор страхования путешествий).
"Для получения компенсации за прерывание поездки необходима причина (которая будет определена в полисе)", - добавляет Морроу.
"Гражданские беспорядки сами по себе могут не подпадать под покрытие, если только они не помешают вам добраться до места назначения или не приведут к потере большей части поездки. Именно в этом случае страховое покрытие существенно различается в зависимости от плана".
При этом Морроу отмечает, что вы можете быть застрахованы, если оплатили план, предусматривающий прерывание по любой причине. Эта дополнительная льгота может быть использована для возмещения определенного процента - обычно до 75% - неиспользованной предоплаченной невозвратной стоимости поездки.
Льготы на прерывание по любой причине чувствительны к времени, поэтому их необходимо приобретать вскоре после первоначальной оплаты поездки или внесения депозита. Также могут существовать правила относительно того, как долго после отъезда необходимо ждать, чтобы воспользоваться этой льготой.
Пропуск рейса из-за гражданских беспорядков: застрахованы ли вы?
"Если рейсы задерживаются, отменяются или самолет неожиданно приземляется, в результате чего вы теряете часть поездки, некоторые комплексные планы страхования путешественников могут предложить покрытие, - говорит Морроу.
В полисе могут быть предусмотрены такие льготы, как задержка в пути, которая покрывает питание, проживание в гостинице и транспорт; эвакуация по политическим мотивам или в целях безопасности; а также помощь в чрезвычайных ситуациях.
Все это зависит от конкретного полиса, времени приобретения страховки, официальной классификации события и того, влияет ли оно непосредственно на поездку.
По словам Морроу, в такой ситуации первым делом следует звонить в авиакомпанию, так как в зависимости от правил министерства транспорта вы можете рассчитывать на возврат денег.
Текущая ситуация в Мексике
Во вторник, 24 февраля, посольство США в Мексике прекратило призывать своих граждан оставаться в укрытиях, министерство иностранных дел Великобритании, заявило, что "службы, похоже, возобновляют свою работу, хотя вам следует продолжать следовать местным рекомендациям по безопасности".
Оператор Pacific Airports Group заявил, что аэропорт Гвадалахары выполняет 96% запланированных рейсов, а аэропорт Пуэрто-Вальярта - 95%.
Многие авиакомпании, включая United, American Airlines и Delta, отменили плату за пересадку, хотя даты, на которые она распространяется, варьируются в зависимости от авиакомпании.
Следует отметить, что еще до событий 22 февраля в США действовал четвертый уровень предупреждения о запрете поездок для нескольких штатов Мексики, а Великобритания рекомендовала воздержаться от поездок в некоторые районы, кроме самых необходимых.
Очень важно проверить эти предупреждения перед бронированием поездки, так как они могут сделать вашу туристическую страховку недействительной.
Страховые компании смотрят, считается ли что-то "известной опасностью". Если волнения или предупреждения были введены еще до покупки полиса, это может повлиять на право получения страховки на отмену", - говорит Морроу.
"Если вы уже находитесь в Мексике и ситуация неожиданно обостряется, некоторые льготы могут быть применены, но другие могут быть исключены, если до вашего прибытия в страну уже были предупреждения четвертого уровня".