Ryanair сообщает, что программа лояльности обошлась авиакомпании более чем в 1,5 млн евро в виде скидок на билеты с момента запуска.
Ryanair закрыла программу лояльности Prime всего через восемь месяцев, поскольку пассажиры максимально пользовались ее преимуществами.
Запущенная в марте для часто летающих пассажиров, которые не хотели «разоряться», программа включала такие привилегии, как бесплатное бронирование мест и туристическая страховка.
Хотя программа была ограничена 250 000 клиентов по принципу «кто успел, тот и получил», с момента запуска к ней присоединились всего 55 000 пассажиров. Однако 28 ноября Ryanair подтвердила, что новых участников больше регистрировать не будут.
Членство Ryanair Prime
При 12-месячной подписке стоимостью 79 евро программа лояльности авиакомпании предоставляла ряд привилегий для участников, включая бесплатное бронирование мест, страховку и доступ к 12 эксклюзивным для участников акциям на места в течение года, по одной каждый месяц.
Ryanair, которая при запуске не называла программу «пилотной», ранее заявляла, что она позволяет клиентам, летающим 12 раз в год, экономить до 420 евро.
По словам авиакомпании, даже тем, кто летает всего три раза в год, членство могло приносить экономию до 105 евро.
Дорогостоящий эксперимент
Ryanair заявляет, что за последние восемь месяцев получила более 4,4 млн евро подписочных платежей, но утверждает, что программа сэкономила путешественникам более 6 млн евро на скидках на тарифы, то есть обошлась дороже, чем принесла дохода.
«Такая численность участников и уровень подписочной выручки не оправдывают времени и усилий, необходимых для запуска ежемесячных эксклюзивных распродаж мест Prime для наших участников», говорит директор по маркетингу Ryanair Дара Брэди.
«Имея более 207 млн пассажиров в этом году, Ryanair продолжит предлагать самые низкие тарифы в Европе всем нашим клиентам, а не этой группе из 55 000 участников Prime».
Коснется ли меня прекращение программы Ryanair?
Ryanair подтвердила, что те, кто оформил подписку за последние восемь месяцев, смогут пользоваться преимуществами до конца своей 12-месячной подписки.
Однако по истечении этого срока продлить членство будет невозможно. Последним днем покупки подписки был 27 ноября.
Победа для окружающей среды
Хотя программы авиаперевозок могут помочь кошельку пассажиров, убеждать больше людей летать является плохой новостью для планеты.
Группа кампании Stay Grounded давно призывает к срочному запрету программ для часто летающих пассажиров, введению сбора за частые перелеты и инвестициям в наземный транспорт «чтобы избежать самых тяжелых последствий климатического кризиса».
Ранее в этом году представитель Европейского агентства по окружающей среде (EEA) также заявил, что, хотя во многих странах ЕС действуют меры по снижению выбросов парниковых газов на 14,3 процента к 2030 году, программы, поощряющие неограниченные перелеты, могут способствовать деградации окружающей среды, сверхтуризму и росту углеродного следа.