Пользователи соцсетей пожаловались на многочисленные случаи разжигания ненависти, чаще всего из Франции, а также из Бельгии и Италии.
Платформы социальных сетей, такие как Facebook, TikTok, Instagram и YouTube, систематически не соблюдают собственные правила по борьбе с языком вражды, говорится в крупном докладе о прозрачности.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Центр обжалований Европы (ACE), независимый орган, созданный в рамках Закона ЕС о цифровых услугах для рассмотрения пользовательских споров, сообщил, что за год, завершившийся в марте 2026 года, получил более 24 000 обращений от людей и организаций по всему Европейскому союзу, что в среднем означает одну жалобу каждые 22 минуты.
В 70% из 1 400 случаев, когда организация пересматривала решения платформ не удалять контент, отмеченный пользователями как язык вражды, ACE такие решения отменил, говорится в докладе.
К таким расхождениям с позициями платформ относились, в частности, расистские комментарии, сравнивавшие темнокожих футболистов с обезьянами, которые, по данным ACE, остались в Instagram после матча Лиги чемпионов УЕФА.
В другом случае на YouTube публиковались антисемитские ролики, которыми делились известные деятели в Польше; видео не удаляли, несмотря на нарушение правил платформы о недопустимости языка вражды, отметили в ACE.
Сообщалось и о других формах языка вражды в делах, касавшихся религиозных меньшинств, ромов, мигрантов и ЛГБТКИА+ сообществ. ACE также указал на созданный при помощи ИИ ролик о войне России против Украины, который не был удален, хотя нарушал правила TikTok о дезинформации.
В докладе говорится, что худшие результаты показал TikTok: решения платформы оставлять потенциально ненавистнический контент ACE пересматривал в 83% случаев. За ним следовали Instagram с 74%, Facebook с 61% и YouTube с 58%.
«Наши решения постепенно выявляют устойчивые и повторяющиеся проблемы в том, как социальные платформы модератируют контент», говорится в отчете.
Европейцы дают отпор
В отчете также отмечается резкий рост числа европейцев, оспаривающих решения платформ. В ACE сообщили, что всего получили более 30 000 обращений. Больше всего соответствующих критериям споров поступило из Франции, затем следуют Бельгия и Италия.
Однако не все споры касались языка вражды. Один показательный случай связан с чешским фотографом, чьи снимки Facebook ошибочно удалил, сославшись на свои правила в отношении обнаженного тела и сексуальной активности.
«Онлайн-ненависть и преследования в сети имеют реальные последствия для многих людей и сообществ», – заявил Томас Хьюз, генеральный директор Центра обжалований Европы.
«В более чем двух третях наших решений по делам о языке вражды мы установили, что платформы не применяли собственные правила и оставляли ненавистнический контент в сети.
«Это показывает, что платформы далеко не всегда принимают верные решения».