Кофееной в Стокгольме руководит ИИ-менеджер по имени Мона: она занимается всем — от найма персонала до заказа продуктов и других поставок.
Кофе горячий, булочки с корицей только что из печи, а вот управляющий — не человек.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Новое экспериментальное кафе в столице Швеции даёт возможность заглянуть в будущее рынка труда: за его кулисами почти всем управляет чат-бот на базе искусственного интеллекта.
Эксперимент, запущенный базирующимся в Сан-Франциско стартапом Andon Labs, передаёт руководящие функции чат-боту с ИИ по имени Мона — от найма персонала до управления поставками.
С виду это обычная районная кофейня, где бариста готовят напитки, а посетители делают заказы, но за всем, что происходит, решения принимает Мона.
Для многих посетителей главное в этом кафе — увидеть, как ИИ может изменить повседневные профессии.
«Столько говорят о том, что ИИ вот-вот лишит нас работы, но как это выглядит на практике? Поэтому я решила, что это отличный эксперимент, чтобы понять, каково это — когда начальник у тебя ИИ, каким может быть будущее, где такие агенты берут на себя эти функции, и как обществу к этому готовиться», — говорит студентка Урья Рисал.
«Мне просто хотелось почувствовать, каково это — находиться в кафе, которым управляет Мона», — добавляет она.
Как Мона управляет заведением
По данным Andon Labs, Мона оформила все разрешения, разработала меню, нашла поставщиков и даже набрала персонал — разместила вакансии, провела собеседования и приняла решения о приёме на работу.
«Это эксперимент. Мы считаем, что ИИ станет важной частью общества и рынка труда в будущем. И хотим испытать это до того, как это станет реальностью, и понять, какие этические вопросы возникают, когда, например, ИИ нанимает людей на работу», — говорит Ханна Петерссон из Andon Labs.
«У нас здесь работают бариста, так что, придя сюда, вы не заметите, что за всем стоит ИИ. Но всё, что происходит за кулисами, делает он. Она подала заявки на все разрешения, необходимые для открытия кафе. Она наняла бариста — „поняла“, что кто‑то должен готовить кофе. Разместила вакансии на Indeed и LinkedIn, проводила телефонные собеседования и затем принимала решения о найме», — добавляет она.
Тем не менее Мона далека от идеала. Её манера делать заказы уже вызвала немало вопросов.
«С заказами у неё, честно говоря, не очень, поэтому я сделал для неё, специально в подарок, стену позора. Здесь я развешиваю все ненужные вещи, которые она купила, вроде 10 литров масла, 15 килограммов консервированных помидоров или 9 литров кокосового молока в банках», — рассказывает бариста Каетан Гжельчак.
И всё же, несмотря на периодические закупки „про запас“, Мона, похоже, уже завоевала симпатию по крайней мере части сотрудников.
«Мона, на удивление, хороший начальник. С ней легко общаться, у меня много свободы, я могу высказывать своё мнение, предлагать свои позиции в меню и так далее. Если сравнивать с другими кафе, где я работал, здесь просто гораздо приятнее. И лучше», — признаётся Гжельчак.
Проект поднимает серьёзные вопросы о будущем занятости и принятия решений, когда управленческие функции переходят к машинам, но пока, похоже, главный риск здесь — запастись слишком большим количеством консервированных помидоров.