Еврокомиссия подозревает, что взрослые выдают себя в Snapchat за несовершеннолетних и вербуют их для преступлений или сексуальной эксплуатации.
Европейская комиссия начала расследование, чтобы выяснить, не подвергал ли Snapchat несовершеннолетних онлайн‑грумингу и вербовке для участия в преступной деятельности, что может означать нарушение общеевропейских правил цифровой безопасности.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Snapchat — это социальная сеть, где пользователи обмениваются фото и видео, которые обычно исчезают после просмотра. По данным последнего отчета о прозрачности (источник на английском языке) компании, в 2025 году около 94,5 млн жителей Европы имели учетную запись Snapchat.
В четверг Еврокомиссия заявила, что подозревает платформу в том, что она может позволять взрослым выдавать себя за молодых пользователей, которые затем связываются с детьми, чтобы вербовать их для незаконной деятельности или сексуальной эксплуатации.
«От груминга и доступа к незаконным продуктам до настроек аккаунта, подрывающих безопасность несовершеннолетних, Snapchat, похоже, забывает, что Закон о цифровых услугах требует высоких стандартов безопасности для всех пользователей», — заявила Хенна Вирккунен, исполнительный вице‑президент по вопросам технологического суверенитета, безопасности и демократии.
«В рамках этого расследования мы тщательно проверим, насколько компания соблюдает наше законодательство», — добавила она.
Расследование проводится в рамках Закона о цифровых услугах (DSA) после анализа оценок рисков платформы за период с 2023 по 2025 год и дополнительной информации, полученной в октябре прошлого года о проверке возраста пользователей и незаконной активности.
Объявление Еврокомиссии ознаменовало начало формальной процедуры, которая впоследствии может привести к «дальнейшим мерам принудительного исполнения». В ответ на расследование Snapchat также может предложить изменения в своей политике и практике.
Представитель Snapchat сообщил Euronews Next, что «безопасность и благополучие всех пользователей Snapchat являются для нас главным приоритетом» и что компания уже много лет работает над тем, чтобы «поднять планку безопасности».
«Snapchat создан, чтобы помогать людям общаться с близкими друзьями и членами семьи в позитивной, доверительной среде, где конфиденциальность и безопасность заложены с самого начала», — говорится в заявлении.
Компания отметила, что «полностью сотрудничала» с Еврокомиссией, добросовестно стремясь соответствовать высоким стандартам безопасности, предусмотренным DSA, и будет продолжать это делать в ходе расследования.
Что еще станет предметом расследования?
Еврокомиссия сосредоточится на пяти направлениях: механизмах подтверждения возраста пользователей, груминге и вербовке несовершеннолетних для участия в преступной деятельности, недостаточно защищенных настройках аккаунта по умолчанию, распространении информации о продаже запрещенных товаров и механизмах сообщения о незаконном контенте.
Речь, в частности, идет о том, могут ли пользователи Snapchat приобретать через платформу незаконные товары — такие как наркотики, вейпы и алкоголь — из‑за недостаточной модерации контента, которая не ограничивает распространение роликов с информацией о том, как и где их можно достать.
Управление по защите прав потребителей и рынков Нидерландов (ACM) начало (источник на английском языке) аналогичное расследование о продаже вейпов через Snapchat в сентябре прошлого года. В Еврокомиссии сообщили, что это расследование будет включено в более широкий процесс.
Если пользователь замечает на платформе незаконный контент, Еврокомиссия предполагает, что существующие механизмы его обращения «не являются ни простыми в использовании, ни удобными для пользователя», а компания не информирует пользователей о том, как подать внутреннюю жалобу.
Также предполагается, что Snapchat использует так называемые «тёмные паттерны» в дизайне — манипулятивные приемы, побуждающие людей делать выбор, который они, возможно, не сделали бы иначе.
При создании аккаунта Snapchat компания полагается на то, что пользователи самостоятельно укажут, исполнилось ли им 13 лет, и, по словам Еврокомиссии, этого «недостаточно», чтобы не допустить детей до платформы.
У сервиса есть «подростковые» аккаунты (источник на английском языке) для детей от 13 до 17 лет с «дополнительными уровнями защиты» — например, по умолчанию такие профили делают «закрытыми», так что подросткам могут писать только люди из их списка друзей.
Согласно Snapchat, подростки должны сами включить функцию передачи геолокации друзьям в разделе Snap Map.
Однако Еврокомиссия считает, что, поскольку приложение опирается на самоотчет пользователей о возрасте, возрастные настройки и ограничения не срабатывают там, где это необходимо.
По словам Комиссии, настройки аккаунта по умолчанию не обеспечивают «достаточного уровня конфиденциальности, безопасности и защиты» для несовершеннолетних.
Там также отмечают, что пользователям могут не давать разъяснений по функциям конфиденциальности и безопасности при создании аккаунта, а также не информировать о том, как изменить эти настройки.
Материал обновлен с учетом реакции компании Snapchat.