Newsletter Рассылка новостей Events События подкасты Видео Africanews
Loader
Свяжитесь с нами

Как объяснить пациенту, почему в аптеке нет необходимых ему лекарств?

Совместно сThe European Commission
Как объяснить пациенту, почему в аптеке нет необходимых ему лекарств?
Авторское право  euronews
Авторское право euronews
By Euronews
Опубликовано Последние обновления
Поделиться статьей
Поделиться статьей Close Button
Скопировать линк для интеграции видео Copy to clipboard Copied

Иногда пациенты в ЕС готовы платить любые деньги за необходимые лекарства, но часто бывает так, что этих препаратов просто нет в аптеках

Системы здравоохранения стран Евросоюза не всегда могут обеспечить пациентов необходимыми лекарствами из-за временного дефицита или отсутствия конкретных препаратов в той или иной стране.

Как фармацевты объясняют эту проблему пациентам и клиентам? Своим опытом делится фармацевт из Варшавы, столицы Польши.

Анна Мильчарек-Алвакед, фармацевт:

"Иногда пациенты становятся агрессивными. Они недовольны тем, что у меня нет нужного им лекарства, и явно демонстрируют свое недовольство. Когда все мои объяснения сведены на нет, я всегда поступаю одинаково. Я объясняю, что есть только один производитель основных субстанций. Только один производитель, от которого все зависит. Я рассказываю, что цены на лекарства в Евросоюзе и в мире разные, и что для производителя всегда выгоднее продавать лекарства там, где за них больше заплатят. Производитель экспортирует больше тому, у кого больше денег на покупку. Именно это я и объясняю пациентам. Конечно, иногда они бывают полны негодования. Они приходят и говорят, что у них хроническая болезнь.

Я говорю им, что у меня нет того, что им нужно, а они отвечают, что у них нет сил ходить по всем аптекам в округе. Им очень нужно это лекарство здесь и сейчас. Тогда я повторяю им, что не могу заказать лекарство, которое им выписали, потому что в данный момент его нет в наличии. Но они настаивают. Они говорят мне, как сильно они нуждаются в этом лечении. Тогда я иногда пытаюсь импортировать лекарства из-за границы, из Евросоюза. Но у них гораздо более высокая цена. Однако если пациент действительно нуждается в этом препарате, он готов заплатить любую цену, лишь бы ему предоставили это лечение.

У меня очень широкое предложение, и я хочу, чтобы каждый клиент ушел из моей аптеки с лекарством. Я не боюсь выслушивать их критику, замечания. Основная проблема - это цена. Большинство недовольных отзывов, которые мы слышали у прилавка, связаны с ценой на лекарства".

Перейти к комбинациям клавиш для доступности
Поделиться статьей

Также по теме

Еврокомиссия пытается предотвратить нехватку лекарств

Как сделать фармсектор ЕС более инновационным?