EventsСобытияподкасты
Loader
Свяжитесь с нами
РЕКЛАМА

Туркомпании возвращают клиентов при поддержке ЕС

Совместно с The European Commission
Туркомпании возвращают клиентов при поддержке ЕС
Авторское право euronews
Авторское право euronews
By Jeremy Wilks
Опубликовано
Поделиться статьей
Поделиться статьейClose Button
Скопировать линк для интеграции видеоCopy to clipboardCopied

Пострадавшая от пандемии отрасль адаптируется к новой норме.

2020 - трудный год для туризма. Сможет ли сектор восстановиться после многомесячной остановки  и развиваться дальше?

Спокойствие, только спокойствие!

В Лионе предпринимательница Анн Прост, вот уже 20 лет предлагающая экскурсионное обслуживание, борется за каждого клиента. Женщина рассказывает: "К сожалению, на пике кризиса мне пришлось уволить стажеров, которые мне помогали, потом важно было успокоить клиентов, уже оплативших туры. Я объяснила, что либо верну им деньги сразу, либо зарезервирую для них экскурсии на более поздний срок, когда карантин ослабят. Потом я обзванивала своих заказчиков, говорила, что продолжу работать, обещала предложить им еще более увлекательные услуги".

Как фирма Анн адаптируется к новым реалиям?  "Прежде всего нужно успокоить людей, объяснить им, что на улице они в безопасности. Я отвожу их в места, где народу немного, я работаю с совсем маленькими группами. Со мной сотрудничает команду гидов, так что мы справляемся. Главное - быть гибким и успокоить клиентов", - говорит Анн.

Европейский ответ

Турсектор обеспечивает до 10% ВВП Европейского Союза. Месяцы простоя нанесли отрасли беспрецедентный удар: с февраля по июнь оборот туристических услуг упал на 75%.

Чтобы сохранить миллионы рабочих мест, Европейская комиссия смягчила правила государственной помощи и мобилизовала свои программы поддержки бизнеса. В долгосрочной перспективе ЕС планирует привлечь в турсектор и средства из нового фонда Next Generation с бюджетом в 750 миллиардов евро.

Представители сектора приветствовали усилия ЕС по установлению общих правил по организации  передвижения в странах-членах. Эммануэль Мунье возглавляет ассоциацию  EU Travel Tech: "Если мы хотим, чтобы люди снова стали путешествовали, европейским странам жизненно важно координировать свои действия. Вводя ограничения на поездки, они должны опираться на общие для ЕС критерии, которые в свою очередь учитывают научные данные. Странам следует ввести протоколы тестирования для путешественников. Еврокомиссия все это предлагает, мы обеими руками "за".

Туризм уходит в сеть

Восстановление отрасли будет сопровождаться преобразованиями. Эммануэль Мунье видит это так: "Думаю, после  кризиса люди будут учитывать больше элементов при выборе той или иной опции. Их заинтересует не только самое выгодное, но и самое устойчивое предложение, они будут обращать на это внимание. Так что туроператорам следует стремиться к максимальной прозрачности, дигитализация отрасли поможет в этом. С новыми технологиями организация поездок будет и проще, и дешевле, и экологичнее".

Цифры и факты:

  • Европейская комиссия приняла ряд мер для поддержки сектора путешествий и туризма, пострадавшего от пандемии коронавируса. В мае она утвердила Туристический и транспортный пакет и  разработала общие критерии снятия ограничений на поездки для стран-членов.
  • В июне были запущены специальный веб-сайт и мобильное приложение REOPEN EU с интерактивной картой и актуальной информацией о безопасном путешествии по ЕС.
  • Еврокомиссия гарантировала туркомпаниям доступ к финансированию, включая немедленное предоставление средств пострадавшим предприятиям через Инвестиционную инициативу по реагированию на коронавирус. Турсектор также попал под программу помощи малому и среднему бизнесу с бюджетом в 8 миллиардов евро.
  • Что касается занятости, европейская программа SURE помогает государствам-членам нести расходы по оплате частичной безработицы и сохранению рабочих мест.
  • В июле Европейский Совет достиг договоренности по масштабному плану восстановления, согласовав бюджет ЕС на период 2021-2027 годов. Договоренность предполагает возможность для Еврокомиссии занять до 750 миллиардов евро на финансовых рынках.

Полезные ссылки:

Туристический и транспортный пакет

REOPEN EU

Программа SURE

Подписывайтесь на Euronews в социальных сетях
Telegram, Одноклассники, ВКонтакте,
Facebook, Twitter и Instagram.

Эфир и программы Euronews можно смотреть
на нашем канале в YouTube

Поделиться статьей

Также по теме

Как индустрия туризма в ЕС переживает пандемию?

На последнем дыхании: туризм во Франции терпит многомиллиардные убытки

Греческие острова: туризм не сдаётся