26‑й саммит World Travel & Tourism Council завершился на Мальте, и вот главное, что вы могли упустить с этого «давосского форума путешествий».
Сотни ключевых фигур мировой туристической отрасли собрались на этой неделе на Мальте на 26‑м Глобальном саммите Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC), чтобы обсудить проблемы и возможности, с которыми сталкивается отрасль.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
В дискуссиях затрагивались темы от роскошного туризма и долголетия до того, каким будет опыт в аэропортах будущего и как направления могут развиваться устойчиво; они позволили понять, на чём правительства и бизнес будут концентрироваться в ближайшие годы.
Корреспонденты Euronews Travel работали на месте – вот главное из того, что вы могли упустить.
Джастин Трюдо: туризм – лучший ответ на всё более замкнутый мир
Бывший премьер-министр Канады Джастин Трюдо стал главным спикером саммита, присоединившись на сцене к президенту и гендиректору WTTC Глории Гевара, чтобы обсудить, «как сформировать открывающиеся возможности».
Комментируя так называемый «спад из‑за Трампа», Трюдо заявил, что в последние годы «США не слишком преуспели в том, чтобы путешественники чувствовали себя желанными гостями».
По его словам, «во многих странах мира сейчас проявляется тенденция, и мы видим её в той или иной степени у отдельных государств и правительств: людей поощряют смотреть внутрь себя, замыкаться, становиться более изолированными, недоверчивыми или настроенными против остального мира. Это не обязательно ведёт человечество по плодотворному пути, и лучший ответ на такую тенденцию – туризм.
Это возможность узнавать других, непохожих на тебя людей, желание путешествовать, интерес к миру, способность к эмпатии. Именно эти качества людям нужно в себе развивать, и именно они делают вашу отрасль такой замечательной».
Когда его попросили назвать одно место в Канаде, которое он в первую очередь советовал бы посетить, Трюдо выбрал Монреаль – свой родной город.
«Мы, монреальцы, обожаем хорошие рестораны, любим искусство. Летом город живёт фестивалями, а зимой сюда стоит приехать, чтобы увидеть снег», – добавил он.
Через пять лет для поездок паспорт уже может не понадобиться
Во время дискуссии о внедрении цифровой идентификации и изменении опыта прохождения границы гендиректор аэропортов Дубая Пол Гриффитс заявил, что в течение ближайших пяти лет паспорт перестанет быть необходимым для путешествий документом.
По его словам, препятствием здесь является не технология, а отсутствие координации между различными системами, которые нужно связать между собой, чтобы это стало реальностью.
Участники панели рисовали будущее, в котором путешественникам не понадобится паспорт ни при пересечении границы, ни при получении арендованного автомобиля, ни даже при заселении в гостиницу.
ИИ уже используется для планирования отпусков – следующий этап в том, чтобы агенты ИИ бронировали поездку за вас.
По словам Кристи Трэверс-Смит, директора по стратегическим партнёрствам в регионе EMEA в компании Google Inc., туристы по всему миру, используя ИИ для планирования своих поездок, превращаются в «супероснащённых путешественников».
Следующий крупный шаг для ИИ – добиться такого уровня доверия, чтобы клиенты были готовы передать ему данные своих банковских карт и позволить агентам ИИ бронировать поездки от их имени.
Хотя сегмент люксового туризма задаёт тон, к «долголетию по умолчанию» должны стремиться все отели
Эксперименты Брайана Джонсона за последние годы вывели тему долголетия из маргинальной в мейнстрим, и сети люксовых отелей не остались в стороне, предлагая гостям, например, сеансы гипербарической кислородной терапии и инфракрасные сауны.
Однако Тим Грей, основатель компании Health Optimisation, убеждён, что целью всех гостиничных сетей должно стать «долголетие как стандарт».
Речь идёт о том, чтобы даже вдали от дома гости могли соблюдать базовые принципы восстановления – правильно питаться, хорошо спать, поддерживать водный баланс и оставаться активными. Это начинается с мелочей: установки плотных светонепроницаемых штор, устранения мигающих огоньков, обеспечения того, чтобы мини-бары были заполнены более полезными продуктами.
Все модные технологии лишь помогают «форсировать» базовые процессы. Испытав на себе гипербарическую кислородную терапию от HPO.TECH на саммите WTTC, мы вполне понимаем, какую пользу она может принести путешественникам, страдающим от смены часовых поясов.
Измерять успех по ценности, а не по объёму
Много лет главным показателем успеха туристической отрасли считалось количество отдыхающих, прибывающих в то или иное направление.
Сегодня внимание смещается к другим индикаторам: по словам Мишель Фридман, министра туризма штата Халиско в Мексике, власти переходят от ориентации на «объём к ценности» – от простого подсчёта туристов к качеству их вклада.
«Мы заинтересованы в туристах, которые ведут себя более ответственно, остаются дольше, тратят больше средств, покупают местную продукцию», – сказала Фридман во время панели, посвящённой ответственному управлению направлениями.
«Но ещё важнее для нас те, кто уважает нашу самобытность и проявляет к ней интерес».
Она добавила, что Халиско – «самое мексиканское направление, и мы хотим, чтобы оно таким и оставалось».
Схожую мысль высказал и директор‑генерал организации Turespaña Мигель Санс, отметив, что его роль всё больше напоминает работу «куратора туризма» и что сейчас предпринимаются усилия, чтобы привлекать в Испанию другой тип путешественников.
Эта тема получила развитие на панели, посвящённой «ориентированным на влияние путешественникам», где генеральный директор и основатель компании Iniala Марк Вайнгард подчеркнул, что отрасли важно не зацикливаться исключительно на туристах с высоким уровнем затрат, «потому что тогда мы почти становимся элитистами» и как бы говорим, что «путешествовать могут только богатые».
«В то же время, я считаю крайне важным позиционировать путешествия так, чтобы они приносили пользу городам, в которые люди приезжают, не разрушали культуру, не уничтожали районы и чтобы наша работа в сфере гостеприимства действительно возвращала что‑то обществу», – добавил он.