Брюссель заявляет, что алгоритм рекомендаций TikTok подвергает детей и уязвимых пользователей риску вредного контента. Платформа назвала выводы «в корне неверными».
Европейские власти в пятницу предупредили TikTok, что платформа должна изменить «вредный» дизайн персонализированной ленты «Для вас», иначе ей грозят крупные штрафы по цифровым правилам блока, после того как были выявлены предварительные признаки нарушений.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Европейская комиссия обвинила социальную платформу в нарушении Закона о цифровых услугах (DSA) из-за «вредного эффекта кроличьей норы», при котором алгоритм TikTok снова и снова рекомендует похожие ролики, потенциально подвергая детей и уязвимых пользователей все более вредному контенту.
«Чем больше пользователь взаимодействует с определенным типом контента, тем активнее алгоритм ленты TikTok «Для вас» рекомендует подобный контент», говорится в заявлении Европейской комиссии.
«Такой дизайн может быть вредным, когда бесконечное и повторяющееся воздействие касается, например, материалов о грусти, одиночестве или восприятии собственного тела», добавили там.
TikTok отверг выводы Комиссии, заявив, что они искажают представление о том, как работает платформа, и о мерах, которые компания предпринимает для защиты пользователей.
«Комиссия сделала ряд заявлений, которые по существу неточны и искажают архитектуру нашей платформы и нашу приверженность безопасности пользователей. У нас сильный опыт защиты нашего сообщества, при этом мы даем пользователям прямой и интуитивно понятный контроль над их взаимодействием с контентом», сообщил Euronews Next представитель TikTok.
Алгоритм TikTok продолжает рекомендовать похожие ролики, даже когда пользователи указывают, что им не интересен определенный контент.
Европейская комиссия заявила, что TikTok предпринял шаги для снижения этих рисков, однако они оказались недостаточно эффективными, и призвала к дальнейшим изменениям в дизайне платформы.
В числе своих рекомендаций Брюссель призвал TikTok уделять больше внимания предпочтениям пользователей, предупредив, что кнопка «не интересно» «может быть недостаточной для изменения ленты контента».
Комиссия также предложила TikTok прекратить использовать время просмотра для рекомендаций роликов, упростить доступ к пользовательским настройкам и их использование, а также регулярно тестировать свой алгоритм.
ЕС активизирует усилия по обеспечению соблюдения DSA
ЕС активизировал усилия по защите детей в интернете с помощью DSA, широкого набора правил, который обязывает технологические компании соблюдать установленную правовую рамку. За несоблюдение предусмотрены крупные финансовые санкции и расследования в отношении их платформ.
Комиссия начала расследование в отношении TikTok по возможным нарушениям DSA более двух лет назад.
В начале этого года она опубликовала еще два набора предварительных выводов, обвинив платформу в использовании элементов «затягивающего дизайна», которые стимулируют навязчивое использование сервиса детьми, а также в недостаточной защите прав детей на неприкосновенность частной жизни в интернете.
В июле ЕС также призвал Meta изменить «затягивающий дизайн» Facebook и Instagram в рамках расследований по DSA.