Брюссель заявляет, что алгоритм рекомендаций TikTok создаёт риск воздействия вредного контента на детей и уязвимых пользователей. Платформа отвергла эти выводы как «в корне неверные».
ЕС в пятницу предупредил TikTok, что компания должна изменить «вредный» дизайн своей персонализированной ленты For You, иначе ей грозят крупные штрафы по цифровым правилам блока, после того как были обнаружены предварительные признаки нарушений.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Еврокомиссия обвинила социальную сеть в нарушении Закона о цифровых услугах (DSA) из-за «вредного эффекта rabbit holes» (эффекта кроличьей норы), когда алгоритм TikTok снова и снова предлагает похожие видео, что может приводить к тому, что дети и уязвимые пользователи сталкиваются с все более вредным контентом.
«Чем больше пользователь взаимодействует с определенным типом контента, тем больше алгоритм ленты TikTok For You рекомендует похожий контент. Такой дизайн может быть вредным, когда бесконечное и повторяющееся воздействие связано, например, с материалами о грусти, одиночестве или восприятии своего тела», говорится в заявлении Еврокомиссии.
TikTok отверг выводы Комиссии, заявив, что они искажают принципы работы платформы и меры, предпринятые для защиты пользователей.
«Комиссия сделала ряд заявлений, которые по существу неточны и искажают архитектуру нашей платформы и нашу приверженность безопасности пользователей. У нас сильный послужной список по защите нашего сообщества при одновременном предоставлении пользователям прямого и интуитивно понятного контроля над их взаимодействием с контентом», заявил Euronews представитель TikTok.
Алгоритм TikTok продолжает рекомендовать похожие ролики даже тогда, когда пользователи дают понять, что им неинтересен определенный контент.
Еврокомиссия заявила, что TikTok предпринял шаги для снижения этих рисков, однако они оказались недостаточно эффективными, и призвала к дальнейшим изменениям в дизайне платформы.
Среди своих рекомендаций Брюссель призвал TikTok сильнее учитывать предпочтения пользователей, предупредив, что кнопки «неинтересно» «может быть недостаточно для изменения ленты контента».
Комиссия также предложила TikTok перестать использовать время просмотра для рекомендаций роликов, сделать пользовательские настройки более доступными и простыми в использовании и регулярно тестировать свой алгоритм.
ЕС активизирует усилия по обеспечению соблюдения DSA
ЕС активизировал усилия по защите детей в интернете с помощью DSA, обширного свода правил, который обязывает технологические компании следовать установленной правовой рамке. Компании, которые этого не делают, сталкиваются с крупными финансовыми штрафами и расследованиями их платформ.
Еврокомиссия начала расследование в отношении TikTok по возможным нарушениям DSA более двух лет назад.
Ранее в этом году она опубликовала еще два предварительных набора выводов, обвинив платформу в использовании элементов «затягивающего дизайна», которые побуждают детей к компульсивному использованию сервиса, и в недостаточной защите права детей на неприкосновенность частной жизни в интернете.
В июле ЕС также потребовал от компании Meta изменить «затягивающий дизайн» Facebook и Instagram в рамках расследований по DSA.