Функции соцсетей, такие как бесконечная прокрутка и персонализированные ленты, подталкивают к навязчивому использованию. Эксперты считают, что для реальных изменений IT‑гигантам нужно пересмотреть свои бизнес‑модели.
Недавнее решение Европейской комиссии, признавшее, что «затягивающий дизайн» TikTok нарушает законодательство ЕС, вновь разожгло дискуссию о том, действительно ли социальные сети вызывают зависимость.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Бесконечная прокрутка ленты, автозапуск видео, уведомления и персонализированная выдача были названы Комиссией потенциально вредными для психического и физического здоровья пользователей.
По другую сторону Атлантики в Калифорнии идет судебный процесс по делу о «зависимости» от соцсетей, где выдвигаются аналогичные претензии к платформам Google и Meta.
Истец, известная под инициалами KGM, и ее адвокаты утверждают, что такие приложения, как Instagram, намеренно спроектированы так, чтобы удерживать молодых пользователей как можно дольше.
Действительно ли эти платформы создаются так, чтобы вызывать зависимость, и если да, то как можно с этим справиться?
Вызывают ли соцсети зависимость?
Платформы соцсетей во многом работают как игровые автоматы: они обеспечивают непредсказуемые «вознаграждения» и мгновенную обратную связь — лайки и комментарии, — объясняет Наташа Шулл, доцент кафедры медиа, культуры и коммуникации Нью-Йоркского университета.
Такие элементы дизайна соцсетей, как кнопка «лайк», страницы «Для вас», которые рекомендуют новый контент, и «бесконечная лента», где новости никогда не заканчиваются, тоже могут приводить к навязчивому использованию платформ, говорит Кристиан Монтаг, профессор когнитивных и мозговых наук Университета Макао в Китае.
«Получить лайк приятно, — сказал Монтаг в интервью Euronews Next. — Затем человеку снова хочется испытать это чувство, он снова что-то публикует, и это может привести к формированию привычки».
TikTok добавляет к этому автозапуск и короткие видео, создавая еще более быстрый цикл вознаграждения.
«Человеческий мозг очень остро реагирует на новизну, и здесь каждые 15 секунд происходит что-то новое, — объясняет Монтаг. — Поэтому даже если текущий ролик не очень интересный, я уже нахожусь в ожидании того, что следующий как минимум может оказаться лучше».
Европейская комиссия в своем решении предупредила, что на платформах вроде TikTok пользователи могут переходить в «автопилотный режим», пассивно потребляя контент вместо того, чтобы активно с ним взаимодействовать, говорит Дарья Кусс, руководитель программы в Ноттингемском университете Трента в Великобритании.
По ее словам, такой формат потребления соцсетей связывают с «ухудшением психического здоровья, включая зависимость, склонность к социальным сравнениям „сверху“, страхом упущенных возможностей, социальной изоляцией и одиночеством».
TikTok отвергла характеристику платформы как вызывающей зависимость и назвала выводы Комиссии «категорически неверными». Компания заявила, что предлагает пользователям инструменты контроля экранного времени и другие функции, позволяющие регулировать, сколько времени они проводят онлайн.
Измените бизнес-модель — изменится и поведение
По словам экспертов, успех соцсетей измеряется временем, которое пользователи проводят в приложении, а это напрямую связано с доходами от рекламы. И Монтаг, и Шулл отмечают, что такая модель изначально поощряет максимизацию вовлеченности.
«Если спросить у представителей соцсетей, специально ли они разрабатывают сервисы, чтобы вызывать у людей зависимость, они, конечно, ответят: нет, мы всего лишь стремимся оптимизировать вовлеченность, — говорит Шулл, отмечая, что изначально продукты, вероятнее всего, не задумывались как вызывающие зависимость».
Монтаг и Шулл предлагают платформам перейти на модель подписки. Если бы пользователи платили небольшую сумму, компаниям не пришлось бы зарабатывать на рекламе и отслеживании персональных данных, а значит, от части «затягивающих» функций можно было бы отказаться.
Исследование Монтага показало, что люди не готовы платить за подписку на соцсети, потому что просто не привыкли к такой идее. Однако, когда участникам объяснили, что эта модель может сократить время, проводимое у экрана, или, например, позволить нанять фактчекеров для борьбы с дезинформацией, они стали гораздо охотнее соглашаться платить, рассказал он.
Еще один вариант, по словам Монтага, — направлять часть государственного финансирования, которое получают традиционные медиа, также и на развитие альтернативных платформ.
Некоторые государственные структуры уже пытались идти по этому пути. В 2022 году Европейский инспектор по защите данных (EDPS) запустил две европейские социальные платформы для институтов ЕС — EU Voice и EU Video. В 2024 году проекты закрыли из-за нехватки финансирования.
Инкубатор Public Spaces, рабочая (источник на английском языке) группа общественных вещателей из Бельгии, Германии, Швейцарии, США, Канады и Австралии, сообщил, что разработал более 100 прототипов, призванных улучшить качество онлайн-дискуссий.
Один из примеров, представленный Канадской вещательной корпорацией (CBC), демонстрирует (источник на английском языке) «вид общественной площади», встроенный в прямую видеотрансляцию. Эта функция позволяет пользователям смотреть эфир вместе и комментировать его в режиме реального времени, предлагая более тонкую градацию мнений, например: «вежливо не согласен», «заставило задуматься» или «изменило мое мнение». Пока неясно, какие из этих инструментов уже внедрены и способны ли они заменить коммерческие соцсети.
По словам Шулл, добиться реальных изменений от крупных технологических платформ удастся, вероятнее всего, только через судебные иски.
«Если вы дизайнер и работаете в такой компании, ваша задача — увеличивать вовлеченность пользователей… и, как мне кажется, остановить это можно только одним способом: установить жесткие, четкие ограничения — по времени использования, доступу и возрасту», — говорит она.
Есть ли альтернатива?
Федиверс, децентрализованная сеть соцсетей, где независимые платформы соединяют пользователей без рекламы, слежки и передачи данных третьим лицам, предлагает альтернативу платформам Big Tech.
В нее входят, в частности, Mastodon — альтернатива X (бывшему Twitter), Pixelfed — приложение для обмена фотографиями, похожее на Instagram, и PeerTube — видеосервис, аналог YouTube.
По данным на 24 февраля, во Федиверсе зарегистрировано 15 миллионов аккаунтов (источник на английском языке), при этом 66 процентов из них приходятся на социальную сеть Mastodon.
Mastodon стал особенно популярен после того, как в 2022 году миллиардер Илон Маск приобрел Twitter, ныне X. Однако, отмечает Монтаг, ответственным соцсетям пробиться на рынок крайне сложно.
«Честно говоря, это будет очень непростая задача — создать платформы, которые, с одной стороны, будут удобными, а с другой — не будут чрезмерно наращивать вовлеченность и продлевать время, проводимое онлайн», — добавляет Монтаг.
Как сократить «думскроллинг»
Сами пользователи тоже могут уменьшить навязчивое пролистывание ленты.
Шулл советует максимально усложнить доступ к соцсетям. Один из вариантов — перенести приложения в отдельную папку «социальные сети» на последней странице экрана смартфона, чтобы до них было труднее добраться. Она также рекомендует устанавливать лимиты экранного времени на телефоне.
Кусс и Монтаг также предлагают вовсе удалить приложения соцсетей со смартфона. Если пользователю все же нужно зайти в соцсеть, лучше делать это с настольного компьютера, добавляет Монтаг: так доступ становится менее удобным и, соответственно, менее частым.
«Я не говорю, что нужно полностью отказаться от соцсетей, но не стоит иметь к ним постоянный доступ: это может сократить время, проводимое онлайн», — поясняет Монтаг, добавляя, что уведомления от тех приложений, которые остаются на телефоне, лучше отключить.
Монтаг также советует по возможности заменять смартфон аналогичными устройствами: например, пользоваться обычным будильником или наручными часами, чтобы не проверять время на телефоне.
Если же и это не помогает, можно хотя бы убирать телефон с глаз долой в «повседневных ситуациях» — это тоже снижает желание им пользоваться, отмечает Кусс.
И все же, подчеркивают Монтаг и Шулл, ответственность за изменения должна лежать не на пользователях, которые вынуждены саморегулироваться, а на самих платформах.