Хозяевам больше не разрешено просить гостей делать что-либо, что требует значительных усилий или времени либо обычно выполняется уборщиком.
Одна из самых частых жалоб на проживание в Airbnb — навязанные обязанности при выезде, например необходимость снимать постельное бельё или выносить мусор.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Теперь сервис краткосрочной аренды обновил свои правила и запретил хозяевам включать такие задачи в перечень домашних правил.
Согласно его обновлённой политике сообщества (источник на английском языке), от гостей нельзя требовать действий, которые «занимают значительные усилия или время либо обычно выполняются уборщиком».
Например, хозяин не может обязать вас мыть и убирать посуду, но может попросить сложить использованную посуду в раковину.
В заявлении, направленном в Euronews Travel, Airbnb пояснил: «Правила дома помогают гостям понять ожидания хозяев, но мы слышали от нашего сообщества, что они могут быть запутанными, обременительными и сложными в соблюдении.
Поэтому мы переработали их, чтобы сделать их проще для поиска и понятнее для настройки, дополнив новой политикой, которая делает требования разумными и исключает неприятные сюрпризы».
Обновлённые правила проживания в Airbnb
В рамках обновления домашние правила теперь отображаются на странице объявления, во вкладке поездок и в напоминаниях о бронировании.
Существует семь стандартных правил, которые хозяева могут указывать: время заезда и выезда, максимально допустимое число гостей, отношение к курению, необходимость согласования размещения домашних животных, установленные часы тишины, а также условия для коммерческой фото- и видеосъёмки.
Хозяева также смогут добавлять «разумные» просьбы, причём обновлять их можно в любой момент.
Airbnb будет помечать запросы, которые не соответствуют новой политике, и хозяевам придётся либо удалить их, либо подать апелляцию.
Плата за уборку должна покрывать только стандартную подготовку жилья к следующему гостю, и хозяевам запрещено взимать оплату за то, что гость не выполнил действия, перечисленные в задачах при выезде.