Во вторник миллионы пользователей лишились доступа к приложению и сервисам Revolut. Сбой из-за отключения электричества в дата-центре Google Cloud под Лондоном уже устранён, сервисы восстановлены.
Приложение для онлайн-банкинга Revolut заявило, что проблема, во вторник вызвавшая серьёзный сбой у миллионов пользователей, была «устранена».
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
«Из‑за недавнего сбоя в работе Google Cloud сегодня у клиентов могли возникать временные перебои в работе приложения Revolut, – сообщили во вторник вечером в компании. – Сейчас проблема решена, и все сервисы восстановлены».
Первые сообщения появились утром: пользователи жаловались, что после системного сбоя не могут получить доступ к своим средствам или расплатиться картами. Платежи отклонялись, а другие клиенты видели сообщение об ошибке при попытке войти в приложение и проверить счёт.
На фоне многочисленных жалоб в соцсетях компания выпустила заявление, чтобы успокоить клиентов, заверив, что ведёт работу над устранением неполадок и что их средства не пострадали.
«Мы в настоящее время сталкиваемся с перебоями в работе, которые затрагивают несколько наших сервисов. Можем подтвердить, что деньги и данные всех наших клиентов в безопасности», – говорится в заявлении Revolut.
«Мы работаем над устранением проблемы с сегодняшнего утра, как только она была выявлена, и приносим извинения всем, кого она затронула, за доставленные неудобства».
Проблема, по‑видимому, была связана с отключением электроэнергии в дата-центре Google Cloud неподалёку от Лондона, что во вторник привело к серьёзным сбоям в работе сервисов.
В обновлении статуса сервисов Google сообщила, что в работе её облачной платформы произошёл сбой «из‑за инцидента с электропитанием». О нарушениях также заявили несколько других британских банков.
Позднее Google объявила, что последствия сбоя были «сведены к минимуму» для «большинства» клиентов, хотя «очень небольшое число» пользователей всё ещё испытывает проблемы.
Проблема затронула миллионы клиентов
Во вторник миллионы пользователей Revolut не могли получить доступ к своим средствам или расплачиваться картами, поскольку неполадки продолжали сохраняться.
Жалобы поступали со всего мира: о перебоях сообщали пользователи в Великобритании, Ирландии, Франции, Испании, Японии и других странах. Пока неясно, затронул ли сбой всех клиентов Revolut.
Revolut остаётся самым высоко оценённым стартапом в Европе: его стоимость сейчас достигает 121,1 млрд долларов, что делает компанию дороже, чем такие традиционные банковские гиганты, как Barclays, Lloyds и Santander.
По данным компании, у Revolut более 80 млн частных клиентов, причём база пользователей растёт примерно на миллион каждые 17 дней. Если этот темп сохранится, к середине 2027 года число клиентов превысит 100 млн.
Онлайн-банк приобрёл популярность благодаря выгодным условиям для поездок за границу: конкурентоспособным курсам обмена валют, отсутствию комиссий за покупки, возможности снимать наличные в банкоматах по всему миру без комиссий. Тарифы более высокого уровня дополнительно включают медицинскую страховку, доступ в залы ожидания аэропортов и компенсацию задержек рейсов.
Пользователи Revolut также могут мгновенно и бесплатно переводить деньги друг другу, а международные переводы осуществляются быстро и с невысокими фиксированными комиссиями.
Крупнейшими рынками британского стартапа являются Великобритания (13 млн клиентов), Испания (6 млн) и Франция (5 млн).
Более 750 тыс. компаний также пользуются сервисом Revolut Business.