Организация Finance Watch предупреждает, что онлайн‑дизайн может подталкивать потребителей и частных инвесторов, включая несовершеннолетних, к решениям в ущерб их интересам, скрывая информацию о рисках.
Инфлюенсеры, раздающие советы без достаточных финансовых знаний, модные списки инвестиций, заранее заданные суммы вложений и таймеры обратного отсчёта, создающие ощущение срочности, а также крупные кнопки «купить», появляющиеся на экране, — это лишь часть типичных приёмов, выявленных некоммерческой организацией Finance Watch в докладе об вызывающих зависимость и вводящих в заблуждение онлайн-дизайнерских решениях, которые, как она утверждает, могут наносить ущерб потребителям и частным инвесторам.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
По мере того как розничные инвестиции становятся более доступными благодаря социальным сетям, общественные организации и политики всё активнее ищут способы защитить людей в интернете, прежде всего уязвимые группы, такие как несовершеннолетние.
Организация проанализировала сайты и приложения 24 банков, необанков и торговых платформ, а также деятельность 59 финансовых инфлюенсеров, так называемых «финфлюенсеров», в социальных сетях в Германии, Испании, Чехии и Венгрии.
В опубликованном во вторник докладе отмечаются повторяющиеся элементы дизайна, которые, по словам Finance Watch, могут направлять выбор инвесторов или скрывать информацию о рисках по продуктам, в том числе для несовершеннолетних.
«Потенциальная доходность часто подчёркивалась, тогда как информация о рисках помещалась в менее заметные или сворачиваемые разделы», — говорится в докладе, в котором содержится призыв к законодателям ЕС принять новые нормы, ограничивающие или запрещающие такие практики.
«Грядущий акт о цифровой добросовестности — это возможность навести порядок, чтобы выбор потребителей отражал их потребности и склонность к риску, а не интересы платформ и инфлюенсеров в получении прибыли», — заявил в пресс-релизе старший сотрудник Finance Watch Питер Норвуд.
Ожидается, что Европейская комиссия представит акт о цифровой добросовестности до конца года; предполагается, что этот закон защитит потребителей от потенциально несправедливых или манипулятивных онлайн-практик.
Организация также рекомендует ужесточить регулирование деятельности финфлюенсеров и призывает запретить им продвижение розничных инвестиционных продуктов.
«В социальных сетях финансовые инфлюенсеры обращаются к огромным аудиториям без какой-либо аккредитации или подтверждённой компетентности», — отмечает Finance Watch в докладе.
«Финансовое просвещение слишком важно, чтобы превращаться в прикрытие для рекламы или непрофессиональных советов», — добавляет организация.
Европейский союз также уделяет особое внимание повышению финансовой грамотности в блоке, поскольку недостаточные знания в этой сфере признаны одним из препятствий на пути к повышению глобальной конкурентоспособности Европы.
Еврокомиссия продвигает ряд инициатив, призванных помочь людям развивать финансовые навыки, в том числе через мероприятия и обмен опытом со стейкхолдерами, а также оказывая поддержку национальным властям в организации инициатив на местах.
Согласно опросу Eurobarometer 2023 года, лишь 18 % граждан ЕС заявили, что обладают высоким уровнем финансовой грамотности, из-за чего часть потребителей может оказаться менее подготовленной к тому, чтобы разбираться в финансовых продуктах и услугах и распознавать риски, в том числе в онлайн-среде.