После того как 12 ноября произошел сбой в работе сервисов Microsoft 365, затронувший миллионы пользователей по всему миру, вот как вы можете продолжить пользоваться Outlook, пока проблема устраняется.
Перебой в четверг 12 ноября больше всего затронул Outlook, но также Teams, Copilot и другие инструменты Microsoft 365. По сообщениям, которые собирает сайт Downdetector, инцидент особенно широко распространился в Америке.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Microsoft объяснила в X, что получила уведомления от пользователей, которые не могли войти в свои почтовые ящики Exchange Online через различные системы подключения в Америке, Европе, Африке и других регионах мира.
Компания из Редмонда позже заявила, что часть ее инфраструктуры испытывала нагрузку выше обычной, что, вероятно, и вызвало ошибки, и объявила, что перераспределит трафик между своими инфраструктурами. Платформа Teams, судя по всему, сейчас работает, хотя некоторые пользователи продолжают сообщать о трудностях.
Как продолжать работать, пока Outlook не отвечает
Прежде всего нужно понять, сохраняется ли проблема. Microsoft публикует обновления в своем аккаунте X, @MSFT365Status (источник на испанском языке), и поддерживает страницу статуса на status.cloud.microsoft.
Если вы администратор, в документации Microsoft указано, что в панели администрирования Microsoft 365 есть раздел состояния служб с открытыми и решенными инцидентами, доступный для тех, у кого есть роль администратора поддержки службы или Helpdesk.
Не стоит возлагать большие надежды на смену приложения. Поскольку сбой затрагивает доступ к почтовым ящикам Exchange Online через разные системы подключения, переход с настольного приложения на другое может ничего не дать. Об этом напомнил портал 'TechRadar' во время предыдущего сбоя в июле 2025 года, когда одновременно перестали работать веб-версия, мобильное приложение и настольный клиент.
Если вы пользуетесь настольной версией Outlook с учетной записью Microsoft 365 или Exchange, есть одна полезная опция. По данным Microsoft, режим кэша Exchange (источник на испанском языке) позволяет работать с элементами почтового ящика, даже если соединение с сетью медленное или недоступно. Он не работает с учетными записями POP или IMAP.
Кроме того, вкладка Enviar y recibir включает кнопку Trabajar sin conexión, которая доступна в Outlook для Microsoft 365, а также в версиях 2021, 2019 и 2016. С ее помощью можно продолжать читать и готовить письма, используя уже сохраненное на компьютере содержимое.
Для остальной работы предлагается использовать каналы, не зависящие от Microsoft. Рекомендуются внутренние мессенджеры, такие как Slack или Google Chat, чтобы координировать работу команды, а также загружать большие файлы в WeTransfer или Google Drive, после чего делиться ссылкой по другим каналам. У Teams тоже были сбои в четверг, поэтому это не самый надежный инструмент для такой координации, хотя в пятницу он работает в большинстве регионов.
Какие существуют альтернативы Outlook
Если этот сбой заставил вас задуматься о других вариантах, важно различать поставщиков почтовых услуг и программы для чтения почты. Смена программы не меняет место, где хранится ваш почтовый ящик. Например, Thunderbird может подключиться к учетной записи Microsoft 365 по IMAP, но эта учетная запись все равно остается на серверах Microsoft. Чтобы зависеть от другого провайдера, нужно открыть у него учетную запись.
Среди интернет-провайдеров Arsys описывает Gmail как бесплатный сервис с адресами gmail.com, приложениями для Android и iOS и интеграцией с Drive, Google Calendar и Google Meet. Указываются два ограничения: хранилище делится с другими сервисами Google, а для использования собственного домена нужна платная служба Google Workspace.
Kinsta включает Proton Mail, сервис с открытым исходным кодом со штаб-квартирой в Швейцарии, который предлагает сквозное шифрование, веб-доступ и приложения для Android и iOS. Есть бесплатный план, хотя домены пользователя доступны только в платных планах.