Сбой в сервисах Microsoft: тысячи пользователей сообщают о проблемах с Outlook, Teams и Copilot. Компания работает над восстановлением сервисов.
Сбой в работе сервисовMicrosoft в четверг, 12 ноября, вызвал неудобства у тысяч пользователей из-за проблем с доступом прежде всего к Outlook, почтовой платформе компании, а также к Teams, Copilot и другим инструментам Microsoft 365. По данным сайта Downdetector, который собирает сообщения пользователей, сбой, особенно масштабный в странах Америки, затронул пользователей в разных регионах.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
В США около 13:30 по времени восточного побережья (19:30 в Италии) более 120 000 пользователей сообщили о трудностях с Outlook. По данным Downdetector их число выросло до более чем 130 000. Сообщения касались прежде всего невозможности войти в свой почтовый ящик, отправлять или получать сообщения и задержек при доставке электронных писем.
Проблемы фиксировались и в Microsoft 365, о чем сообщили более 46 000 пользователей, а также в Teams, коммуникационной платформе, которая особенно широко используется в рабочей среде: около 3 000 человек заявили о трудностях с доступом. Кроме того, о сбоях сообщали пользователи Copilot, ассистента Microsoft на основе искусственного интеллекта.
Microsoft проводит расследование: перегрузка инфраструктуры
Компания подтвердила, что работает над выяснением происхождения проблемы. В серии обновлений, опубликованных в X, Microsoft изначально сообщила, что получила сообщения от пользователей, которые не могли получить доступ к почтовым ящикам Exchange Online через разные способы подключения в странах Америки.
В последующем сообщении компания указала на возможную причину сбоев: часть ее инфраструктуры испытывала нагрузку выше обычной, что, вероятно, вызывало ошибки соединения.
Чтобы ограничить последствия, Microsoft объявила о намерении перераспределить трафик между своими инфраструктурными узлами, чтобы выровнять нагрузку и восстановить подключение.
Проблемы также с Teams, первые восстановления в Северной Америке
День начался с сообщений о неполадках в работе Teams. Microsoft сообщила, что восстановила работу сервиса в Северной Америке, хотя некоторые пользователи продолжали жаловаться на трудности с подключением.
Компания не предоставила сразу дополнительных подробностей о причинах сбоя и общей оценке числа затронутых пользователей. При этом цифры Downdetector, который собирает пользовательские сообщения, не обязательно отражают реальное количество людей, пострадавших от перебоя.