Камеры видеонаблюдения запечатлели момент, когда произошёл толчок: на кадрах видно, как люди выбегают из зданий, пытаясь спастись от сотрясения. Эпицентр землетрясения залегал на небольшой глубине — 10 километров; его координаты — 32,40 градуса северной широты и 93,79 градуса восточной долготы. Глубина очага и сила толчков вызвали немедленный режим чрезвычайного реагирования со стороны китайских властей.
Китайское управление по делам землетрясений объявило режим чрезвычайного реагирования второго уровня, после чего начались поисково-спасательные работы. Батальон Нагчу мобильного пожарно-спасательного отряда Лхасы направил передовую группу из семи пожарных, оснащённых приборами для обнаружения живых людей и специализированным спасательным оборудованием.
На видеозаписях видно, как экстренные службы готовятся к выезду, а машины направляются в пострадавший район. Команды были отправлены, чтобы оценить обстановку и провести спасательные операции после землетрясения.
Позже местные власти сообщили, что есть пострадавшие, но оперативно подтвердить число погибших не смогли. По меньшей мере двое человек получили ранения в деревне недалеко от эпицентра, а в нескольких домах появились трещины в соседних населённых пунктах. Чиновники проверяют деревни вокруг эпицентра на предмет разрушений и возможных жертв.