От несуществующих горячих источников до выдуманных священных мест: путешественники, планирующие поездки с помощью ИИ, нередко гоняются за миражами.
Многие годы эксперты говорили о том, как ИИ перевернёт индустрию путешествий. Но явно не так.
Австралийский туроператор оказался в неприятностях после того, как сгенерированная ИИ статья отправила туристов в глухой уголок Тасмании в поисках несуществующих горячих источников.
На сайте Tasmania Tours впоследствии удалённый материал призывал отправиться за «тихим отдыхом» в Weldborough Hot Springs — один из «7 лучших термальных опытов Тасмании в 2026 году», сообщила Австралийская вещательная корпорация (ABC).
Однако в Велдборо никогда не было горячих источников, и всякий, кто рассчитывает освежиться, с удивлением обнаружит, что единственный вариант — это холодное купание в реке Велд.
Туристы блуждают в поисках несуществующих локаций
Статья была опубликована в июле прошлого года. С тех пор в этот удалённый уголок — бывшую деревню оловодобытчиков на северо-востоке штата, примерно в 45 километрах от центра спортивной рыбалки Сент-Хеленс — тянется стабильный поток обманутых путешественников.
«Два дня назад туда приехала группа из 24 водителей, которые ехали в туре с материка, и они специально сделали крюк ради горячих источников», — рассказывает ABC владелица соседнего паба Кристи Проберт.
«Я сказала: “Если найдёте источники, вернитесь и скажите — я угощу вас пивом весь вечер”. Они не вернулись».
В статье о «лучших впечатлениях» несуществующие Weldborough Hot Springs поставили в один ряд с настоящими пещерами и термальными источниками Хейстингс на юге Тасмании.
Но в подборке встречаются и странные пункты — например, Лиавини, описанный как «самое холодное место в Австралии», где температура опускалась до рекордных −14,2 °C.
Как ИИ помогает туркомпаниям создавать контент
Tasmania Tours опубликовала несколько статей и блог-постов о местах, которые стоит увидеть, которые, судя по всему, были написаны ИИ — вместе с изображениями, сгенерированными нейросетью. То, что компания прибегла к ИИ ради контент-маркетинга, вряд ли удивит профессионалов отрасли.
От Google до Expedia — все воспевают возможности ИИ для планирования поездок: энтузиазм вокруг технологии получил поддержку в залах заседаний советов директоров.
Для небольших, бутиковых компаний вроде Tasmania Tours неудержимый рост ИИ стал давлением: чтобы не отставать, многие вынуждены осваивать те же инструменты.
«Мы пытаемся тягаться с крупными игроками, а значит, нужно постоянно обновлять и освежать контент», — говорит владелец Скотт Хеннесси.
По его словам, Tasmania Tours передала маркетинг на аутсорсинг сторонней компании, которая использовала ИИ. Он добавил, что обычно фирма проверяет все публикации перед выходом, но часть материалов «по ошибке» стала доступна публично, пока он находился за пределами страны.
«Наш ИИ сильно напортачил», — говорит он.
Не впервые ИИ вводит туристов в заблуждение
В прошлом году BBC сообщила, что путешественников всё чаще обманывает ИИ.
В одном случае двое туристов в Перу отправились на поиски «Священного каньона Хумантай» в Андах — но местный гид подслушал их разговор и остановил. По его словам, они заплатили около €140, чтобы добраться до глухой сельской дороги «без гида и [пункта назначения]», рассказал он BBC.
В другом случае двое путешественников использовали ChatGPT, чтобы спланировать романтический подъём на гору в Японии на закате. Добравшись до вершины, они поняли, что ИИ указал неверное время работы канатной дороги для спуска, — и оказались в темноте без возможности вернуться.
Проблема может усугубиться, прежде чем станет лучше.
Опрос Booking.com показал, что 89% потребителей хотят использовать ИИ при планировании будущих поездок. Уже сейчас, по данным опроса, ассистенты на базе ИИ считаются более надёжным источником, чем тревел-блогеры и инфлюенсеры.
По мере того как ИИ становится вездесущим, туристическая дезинформация, вероятно, продолжит распространяться — и разочарованные путешественники будут обнаруживать ошибки вроде Weldborough Hot Springs уже по прибытии.