Крупнейший авиаперевозчик Индии столкнулся со сбоями в работе после введения новых правил безопасности полётов, ограничивающих рабочее время экипажей.
В пятницу крупные аэропорты Индии охватил хаос: пассажиры крупнейшей авиакомпании страны IndiGo пытались справиться с массовыми сбоями и отменами рейсов, вызванными вступившими в силу правилами, ограничивающими рабочее время экипажей и пилотов.
В аэропортах разыгрывались сцены раздражения: люди ночевали на полу, часами стояли в очередях у стоек обслуживания и ждали, не получая внятной информации от авиакомпании.
Пятница стала четвёртым подряд днём сбоев: лоукостер пытается адаптироваться к новым требованиям, предусматривающим более длительные периоды отдыха и ограничение ночных часов полётов для снижения утомляемости и повышения безопасности.
Первая фаза этих правил вступила в силу в июле, а вторая в ноябре. IndiGo не успела вовремя перестроить графики, что привело к массовым отменам и сбоям.
IndiGo приостанавливает сотни рейсов
В четверг было отменено более 300 рейсов IndiGo, ещё несколько сотен были задержаны.
Информационное сообщение для пассажиров аэропорта Дели в пятницу сообщило, что все внутренние рейсы IndiGo останутся отменёнными до полуночи. Другие крупные авиакомпании, включая Air India, пока с подобными проблемами не сталкивались.
IndiGo выполняет около 2300 рейсов ежедневно и контролирует почти 65% внутреннего рынка авиаперевозок Индии.
Пожилой пассажир Саджал Бос должен был вместе с женой, Сенджути Бос, рано утром в пятницу вылететь из Калькутты в Нью-Дели на празднование серебряного юбилея друга. Его рейс отменили за час до назначенного вылета.
Он сообщил Associated Press, что теперь едет девять часов на поезде до города Багдогра, где рассчитывает сесть на рейс в Нью-Дели другой авиакомпании.
Он сказал: «Это очень безответственно и полное пренебрежение. Очень тяжело таким пожилым людям, как мы».
Ожидаются ли новые отмены рейсов IndiGo?
Во внутреннем письме сотрудникам на этой неделе, с которым ознакомилось агентство Associated Press, гендиректор IndiGo Питер Элберс извинился и назвал технические неполадки, изменения расписаний, неблагоприятные погодные условия, повышенную загруженность и внедрение новых правил причинами сбоев рейсов.
Министерство гражданской авиации заявило, что сбои возникли главным образом из-за просчётов и упущений в планировании при введении второй фазы новых правил и что авиакомпания признала: влияние на численность экипажей оказалось выше ожидаемого.
IndiGo попросила временные послабления при внедрении новых правил и сообщила властям, что корректирующие меры уже предпринимаются. По оценке компании, полноценная работа будет восстановлена к 10 февраля.
В ближайшие пару недель ожидаются новые отмены, и авиакомпания заявила, что с 8 декабря сократит объём полётов, чтобы свести сбои к минимуму.