Компания Visa встроила свою платёжную сеть в ChatGPT, позволив чат-боту самостоятельно выбирать товары и оформлять покупки за вас.
Платежный гигант Visa встроила свою сеть в ChatGPT, позволив чат-боту самостоятельно выбирать товары и завершать покупки от имени пользователей — шаг, который означает серьезное расширение коммерции на базе ИИ.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Партнерство означает, что ИИ‑агенты могут не только рекомендовать товары, но и завершать покупки у любого продавца, который принимает Visa. Ранее подобные технологии ограничивались одним ритейлером или небольшой группой подключенных торговцев.
Компания OpenAI предоставит технологии, которые позволят агентам взаимодействовать, принимать решения и инициировать покупки через ChatGPT. Visa, крупнейшая в мире платежная сеть за пределами Китая, будет отвечать за авторизацию платежей и мониторинг мошенничества.
«По мере того как ИИ‑агенты становятся активными участниками экономики, наша задача в Visa — обеспечить, чтобы транзакции были надежными, безопасными и максимально бесшовными», — заявил Джек Форестелл, директор компании по продуктам и стратегии.
Как это будет работать?
Выступая в среду на корпоративном мероприятии в Сан‑Франциско, Форестелл привел пример: клиент просит ChatGPT подобрать беспроводные наушники дешевле 150 долларов (136 евро). Чат-бот находит подходящую модель и покупает ее от имени клиента.
Пользователи должны будут привязать свои карты Visa к ChatGPT, чтобы совершать покупки. Для защиты потребителей и минимизации мошенничества будут предусмотрены защитные механизмы — лимиты расходов, обязательные шаги по подтверждению операций и список одобренных продавцов.
Форестелл отметил, что Visa будет рассматривать спорные операции по тем же правилам, что и любые другие транзакции, в том числе проверяя, действительно ли потребитель намеревался совершить покупку и корректно ли ее обработал продавец.
Для OpenAI это не первый опыт в электронной коммерции. В конце прошлого года компания запустила сервис Instant Checkout, позволяющий ChatGPT прочесывать интернет в поисках конкретных товаров. Однако функция часто давала сбои, не получила широкого распространения среди торговцев, которых не устроила комиссия в 4% за транзакцию, и была свернута в марте.
Visa и OpenAI не раскрывают финансовые условия нового соглашения и не уточняют возможные комиссии для продавцов и клиентов.
Доверятся ли этому пользователи?
Форестелл признал, что потребителям понадобится время, чтобы полностью доверить ИИ‑агентам управление своими покупками. По его словам, на начальном этапе большинство операций по‑прежнему будут требовать одобрения человеком: агенты будут отправлять уведомления перед завершением покупки.
«Думаю, в целом люди сегодня вполне комфортно себя чувствуют с тем, что ИИ помогает им выбирать товары», — сказал он, добавив, что переход к автономным покупкам «требует совершенно иного уровня доверия».
Крупнейший конкурент Visa, компания Mastercard, также разрабатывает собственные функции покупок с использованием ИИ, хотя и в более скромных масштабах.
Ее решение ориентировано на бизнес, а не на рядовых потребителей, и позволяет ИИ‑агентам закупать от имени компаний такие услуги, как реклама.