По данным сервиса AirAdvisor, самыми честными авиакомпаниями Европы признаны TAP Air Portugal, LOT Polish Airlines и Wizz Air.
Задержки рейсов раздражают всех, но ситуацию заметно смягчает компенсация, гарантированная в соответствии с законодательством ЕС.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Согласно Регламенту (ЕС) № 261/2004 пассажиры получают 250 евро за рейсы протяжённостью менее 1 500 километров, задержанные более чем на два часа, 400 евро за перелёты от 1 500 до 3 500 километров, опоздавшие более чем на три часа, и 600 евро за все остальные рейсы, задержанные более чем на четыре часа.
В теории всё выглядит отлично, но добиться от авиакомпании выплаты причитающихся вам денег на деле далеко не всегда просто и быстро.
Претензию на компенсацию можно подать самостоятельно, но есть и специализированные компании, такие как AirAdvisor, которые занимаются взысканием выплат за задержку рейсов и проблемы с багажом.
С января по июнь 2026 года AirAdvisor помог подать 68 283 претензии в отношении 59 авиакомпаний. На основе этих данных сервис составил рейтинг, оценив долю урегулированных заявок, а также количество дел, переданных в суд после отказа или игнорирования.
Лучшие европейские авиакомпании по выплате компенсаций
Лидером по честности оказалась TAP Air Portugal: 88,7 % претензий компания урегулирует, а в суд уходит лишь 0,6 % дел. В среднем ожидание выплаты составляет всего 10 дней.
LOT Polish Airlines заняла второе место: ни одна из претензий не была передана в суд, а доля успешно урегулированных заявок достигла 82,8 %.
На третьей позиции — Wizz Air с уровнем урегулирования 72,4 % и долей судебных обращений 1,2 %.
Пятёрку лидеров замыкают Iberia, занявшая четвёртое место с показателем урегулирования 67,3 %, и Brussels Airlines, по которой ни одно дело не дошло до суда.
На шестой строчке рейтинга — Air France, за ней следуют Aegean Airlines на седьмом месте, KLM на восьмом, ITA Airways на девятом и SAS на десятом.
Худшие европейские авиакомпании по выплате компенсаций
На противоположном конце таблицы — TAROM, национальный перевозчик Румынии, которую данные AirAdvisor называют самой сложной компанией для получения компенсации.
Из 122 претензий лишь 3,3 % до сих пор завершились успехом, а 46,7 % дел были переданы в суд. Средний срок ожидания выплаты составляет колоссальные 110 дней.
Следом идёт Aeroitalia с уровнем урегулирования претензий всего 0,6 %. В суд было направлено 28,2 % заявок.
Третью позицию в списке худших занимает крупнейшая авиакомпания Европы, Ryanair. Из 991 подтверждённой претензии успешно урегулировано лишь 2,1 %, тогда как 17,8 % дел были переданы в суд.
Следует учитывать, что в основе рейтинга лежат только претензии, поданные через AirAdvisor, поэтому общие показатели урегулирования и доля дел, переданных в суд, могут отличаться. В список включили лишь авиакомпании, по которым поступило более 100 заявок, всего 22 перевозчика. Полные данные доступны на сайте AirAdvisor (источник на английском языке).