Британцы признались, что стирают бельё в чайниках, выносят еду с «шведского стола» и подселяют лишних гостей, показало новое исследование Hotels.com и эксперта по этикету Уильяма Хэнсона.
Думаете, вы уже видели все возможные промахи постояльцев отелей? Ошибаетесь.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Новые исследования выявили некоторые из самых странных привычек, в которых путешественники признаются вдали от дома: от выноса еды с завтрака-шведского стола до стирки нижнего белья в чайниках и попыток разместить в номере больше гостей, чем заявлено.
По случаю запуска программы Hotels.com Rewards (источник на английском языке) в Великобритании компания Hotels.com (источник на английском языке) объединилась с британским экспертом по этикету Уильямом Хэнсоном и подготовила «Большой этикетный гид по отелям» – список из 10 практических правил и запретов, помогающих ориентироваться в современных нравах в отелях, от поведения на утреннем шведском столе до размытых границ допустимого, когда речь идет о том, что можно забирать с собой из номера.
Онлайн-исследование, проведенное платформой для бронирования отелей, охватило 2000 взрослых жителей Великобритании.
Оказалось, что каждый третий гость отеля признается: он уносит еду с завтрака, чтобы перекусить позже в течение дня. И более трети респондентов говорят, что регулярно указывают при бронировании неверное – заниженное – число гостей, чтобы снизить стоимость проживания.
С другой стороны, путешественники все же проводят четкие красные линии в отношении особенно неприятного поведения: только 2% признались, что позволяют себе публичные проявления чувств у бассейна или грубость по отношению к персоналу.
Согласно исследованию, 23% опрошенных считают стирку нижнего белья в чайнике в номере абсолютным табу, а любители занимать шезлонги полотенцами входят в список самых раздражающих отдыхающих.
У опрошенных британцев нашлось мнение и о туристах из других стран. Самыми вежливыми гостями они назвали японцев и шведов, а наименее – американцев и немцев, хотя, разумеется, это субъективная оценка.
Но независимо от того, из какой страны приехал путешественник, список правил от Хэнсона и Hotels.com подсказывает, как вести себя в поездках более вежливо. Вот что они рекомендуют.
Как вести себя в отеле более воспитанно
Относитесь к персоналу с уважением: Грубость по отношению к сотрудникам отеля возглавила список самых неприятных проявлений поведения гостей. Правильный этикет, по словам Хэнсона, – относиться с искренним уважением к каждому сотруднику, от горничной до менеджера. Это делает пребывание приятнее для всех, а персонал, который чувствует, что его ценят, с большей вероятностью окажет лучший сервис тем, кто ведет себя вежливо.
Соблюдайте тишину в коридорах: Шум в лобби и баре отеля вполне ожидаем, но коридоры – другое дело. Мало что так раздражает, как громкие хлопки дверей и крики людей, разгуливающих по этажам ночью. Путешественникам стоит подумать о других гостях: проходить по коридорам тихо, говорить вполголоса и не топать.
Не злоупотребляйте алкоголем: Многие из нас любят выпить – один-два бокала – во время отпуска, но, по словам Хэнсона, даже хорошо проведенный вечер с алкоголем не должен превращаться в «публичное представление». Он рекомендует соблюдать умеренность в общественных зонах, сохранять достоинство и контроль над собой, одновременно следя за тем, чтобы и окружающим было комфортно.
Не поддавайтесь соблазну курить в помещении: Курение в помещениях во многих странах запрещено уже много лет, но это не мешает людям закуривать. Сигарета в номере может испортить его для следующих гостей или привести к серьезным последствиям, вплоть до эвакуации других постояльцев. Кроме того, за курение в номере можно получить внушительный штраф, так что лучше даже не пытаться.
Не превращайте номер в свалку: Всем хочется чувствовать себя в гостиничном номере как дома, но не стоит превращать его в хаос – в интересах всех, и в первую очередь сотрудников клининга. Если поддерживать относительный порядок, уборка пройдет быстрее и эффективнее, а возвращаться после долгого дня прогулок (или лежания у бассейна) будет гораздо приятнее.
Отнеситесь с уважением к чайнику в номере: Недавно один инфлюенсер стал вирусной звездой, предложив стирать нижнее белье в чайнике в гостиничном номере, – и столкнулся с резкой критикой. Хэнсон говорит, что те, кто использует чайник для стирки, «достойны быть отрезанными от общества», что, возможно, слегка драматично. Тем не менее чайник действительно лучше использовать только для приготовления горячих напитков.
Не тащите все, что не прикручено: Мини-уходовые средства и тапочки – это приятные мелочи, которые многие из нас любят забирать с собой, но и здесь есть предел. Более крупные предметы, такие как подушки и халаты, должны оставаться в номере. Если их забрать, можно получить внушительный счет или, как минимум, оказаться в неловкой ситуации из-за мелкого воровства.
Не бесчинствуйте на завтраке: Шведский стол на завтрак – это не «кто успел, тот и съел», подчеркивает Хэнсон. Это повод продемонстрировать лучшие навыки культурного стояния в очереди, чтобы у всех была равная возможность попробовать предлагаемую еду.
Не занимайте шезлонги заранее: Так называемые «войны за шезлонги» давно стали нарицательными: многие туристы с рассветом бегут занимать лежак. Хэнсон считает, что отмечать «свою» территорию полотенцем – дурной тон, особенно если сам владелец появляется только к середине дня, фактически блокируя шезлонг для остальных. «Шезлонг закрепляется не полотенцем, а присутствием», – говорит он.