Евроньюс более недоступен в Internet Explorer. Этот браузер не обновляется компанией Microsoft и не поддерживает последние технические параметры. Мы рекомендуем использовать другие браузеры, такие как Edge, Safari, Google Chrome или Mozilla Firefox.
Срочная новость

Позвони мне, позвони!

 Комментарии
Позвони мне, позвони!
Euronews logo
Размер текста Aa Aa

Вопрос: “Привет, я – ирландка и собираюсь летом проехать по нескольким европейским странам. Мне стоит беспокоиться о расценках на роуминг?”

Отвечает Нина Куделкова из службы “Европа на проводе”:
“Когда речь идет об использовании мобильного телефона за пределами вашей страны, но в пределах ЕС, то аппетиты операторов ограничиваются европейской директивой о контроле за роумингом. То есть устанавливать цены по своему усмотрению оператор не вправе, он ограничен так называемой сеткой “Евротариф”.
С 1 июля 2012 года на территории ЕС минута исходящего звонка может стоить не более 24 евроцентов, а минута входящего – 7 евроцентов. Ваше смс-сообщение обойдется вам в 8 евроцентов, а пользование интернетом – из расчета 45 евроцентов за мегабайт. С 1 июля 2014 года предусмотрено дальнейшее снижение расценок.
Если у вас нет специального тарифа или специального соглашения с вашим оператором о пользовании мобильным телефоном за границей, то озвученные тарифы автоматически вступают в силу, как только вы выезжаете с территории вашей родины в другую страну ЕС.
Чтобы защитить вас от непропорциональных или неожиданных трат, установлен верхний лимит расходов на роуминг – 50 евро. Вы будете предупреждены оператором, когда исчерпаете 80 процентов этой суммы. Если вам нужно говорить больше, оператор предоставит вам такую возможность.
Если вам кажется, что ваш оператор нарушил правила и вы не согласны с полученным счетом, прежде всего стоит поговорить с представителем вашей телефонной компании и предложить разобраться в ситуации, не доводя дело до посредников.
Оператор не пошел вам на встречу? Вы можете проконсультироваться в национальном ведомстве по контролю за рынком телекоммуникаций или в ассоциациях по защите прав потребителей. Знайте, что у вас есть все шансы отстоять свои права!”

Более подробную информацию вы можете получить по телефону 00 800 6 7 8 9 10 11 или на сайте http://europa.eu/youreurope/citizens