Позвони мне, позвони!

Авторское право

By Euronews

Опубликовано 02/08/2013 - 10:18

Вопрос: “Привет, я – ирландка и собираюсь летом проехать по нескольким европейским странам. Мне стоит беспокоиться о расценках на роуминг?”

Отвечает Нина Куделкова из службы “Европа на проводе”:
“Когда речь идет об использовании мобильного телефона за пределами вашей страны, но в пределах ЕС, то аппетиты операторов ограничиваются европейской директивой о контроле за роумингом. То есть устанавливать цены по своему усмотрению оператор не вправе, он ограничен так называемой сеткой “Евротариф”.
С 1 июля 2012 года на территории ЕС минута исходящего звонка может стоить не более 24 евроцентов, а минута входящего – 7 евроцентов. Ваше смс-сообщение обойдется вам в 8 евроцентов, а пользование интернетом – из расчета 45 евроцентов за мегабайт. С 1 июля 2014 года предусмотрено дальнейшее снижение расценок.
Если у вас нет специального тарифа или специального соглашения с вашим оператором о пользовании мобильным телефоном за границей, то озвученные тарифы автоматически вступают в силу, как только вы выезжаете с территории вашей родины в другую страну ЕС.
Чтобы защитить вас от непропорциональных или неожиданных трат, установлен верхний лимит расходов на роуминг – 50 евро. Вы будете предупреждены оператором, когда исчерпаете 80 процентов этой суммы. Если вам нужно говорить больше, оператор предоставит вам такую возможность.
Если вам кажется, что ваш оператор нарушил правила и вы не согласны с полученным счетом, прежде всего стоит поговорить с представителем вашей телефонной компании и предложить разобраться в ситуации, не доводя дело до посредников.
Оператор не пошел вам на встречу? Вы можете проконсультироваться в национальном ведомстве по контролю за рынком телекоммуникаций или в ассоциациях по защите прав потребителей. Знайте, что у вас есть все шансы отстоять свои права!”