Франция заняла последнее место в новом глобальном индексе внедрения ИИ: почти половина госслужащих ни разу не использовали его в работе, несмотря на масштабные госинвестиции.
Европейские правительства отстают от других стран по внедрению искусственного интеллекта (ИИ) в систему госуслуг, следует из нового исследования.
Франция, Германия и Великобритания испытывают трудности с тем, чтобы превратить амбициозные планы в области ИИ в практические инструменты для госслужащих, говорится в опубликованном сегодня Индексе внедрения ИИ в государственном секторе 2026 года (Public Sector AI Adoption Index 2026).
Исследование, подготовленное Public First для Center for Data Innovation при поддержке Google, показывает, что на фоне ускоряющегося во всем мире внедрения ИИ европейские страны занимают более осторожную, ориентированную на минимизацию рисков позицию, из-за чего многие госслужащие до сих пор не имеют доступа к технологиям, которые уже меняют работу государственных органов в других регионах.
Несмотря на широкое распространение ИИ: сегодня 74 % государственных служащих по всему миру уже используют такие технологии, а 80 % считают, что они помогают им в работе, лишь 18 % уверены, что их правительства применяют ИИ достаточно эффективно.
Индекс основан на опросе 3335 государственных служащих из 10 стран, включая Великобританию, Германию, Францию, США, Японию, Бразилию, ЮАР, Индию, Сингапур и Саудовскую Аравию.
Франция оказалась на последнем месте
Среди десяти стран-участниц исследования Франция заняла последнее место: 74 % французских госслужащих заявили, что ИИ не способен выполнить ни одну из их рабочих задач, а около 45 % сообщили, что вообще не используют такие технологии на рабочем месте.
Лишь 27 % работников во Франции сообщили, что их организации инвестируют в инструменты ИИ, и многие отметили, что руководство дает туманные указания по их использованию.
Скромный практический опыт, по-видимому, напрямую влияет на отношение к технологиям. Многие французские госслужащие не ожидают, что ИИ повысит эффективность их работы.
«Франция рассматривает ИИ как стратегический инструмент для повышения конкурентоспособности и модернизации, однако без практического опыта его ценность для многих работников остается чем-то абстрактным», – говорится в докладе.
Эти выводы кажутся особенно показательными на фоне существенных инвестиций Франции в инфраструктуру ИИ и разработки этических норм, призванных направлять ответственное внедрение таких технологий в государственном секторе.
Авторы доклада предупреждают: 70 % сотрудников, активно использующих ИИ в организациях, где почти нет официальных рекомендаций по его применению, делают это «в тени», то есть без ведома работодателя.
Отношение Европы к ИИ
В целом по Европе внедрение ИИ остается осторожным. Германию и Францию отнесли к числу наиболее осторожных стран, где использование таких технологий в госструктурах ограничено узкими специалистами и пилотными проектами.
Великобритания демонстрирует прогресс во внедрении ИИ, однако по-прежнему сталкивается с нехваткой четких рекомендаций и инфраструктуры: только 37 % госслужащих прошли какое-либо обучение по работе с ИИ, при этом внедрение технологий сильно различается от ведомства к ведомству, а у многих сотрудников по-прежнему нет доступа к одобренным инструментам.
Страны вроде Сингапура, Саудовской Аравии и Индии возглавили рейтинг: там сочетаются активная поддержка со стороны руководства и широкое повседневное применение ИИ в работе госорганов.
В опросе уровень внедрения оценивали по пяти направлениям: отношение к ИИ, уверенность в работе с ним, доступ к одобренным инструментам и рекомендациям руководства, степень интеграции ИИ в повседневные рабочие процессы и доступ к обучению.
По словам авторов исследования, именно эти факторы определяют, смогут ли правительства превратить стратегии в области ИИ в реальные улучшения качества госуслуг.
Опрос провел Center for Data Innovation при поддержке компании Google.
«У многих правительств масштабные планы по использованию ИИ в государственном секторе, но одни создают для его практического применения куда более благоприятные условия, чем другие», – отметила гендиректор Public First Рейчел Вулф.
«Наше исследование показывает, у кого уже получается и где еще есть над чем работать. Это важно, потому что эффективное использование ИИ позволяет улучшить государственные услуги, добиться лучших результатов для граждан и сделать государственные институты более устойчивыми».