Amazon заявила, что увольняет 16 тыс. человек, ссылаясь на «повышение эффективности» благодаря ИИ. Но экономист предупреждает: компаниям нужно время, чтобы понять, как меняются их рабочие процессы.
На прошлой неделе Amazon уволила 16 000 человек, объяснив это «повышением эффективности» благодаря искусственному интеллекту (ИИ), как заявил генеральный директор Энди Джасси, однако экономисты отмечают, что сложно сказать, действительно ли именно эта технология стала причиной потери рабочих мест.
«Мы просто не знаем», сказал профессор менеджмента бизнес-школы Корнеллского университета Каран Гиротра, отвечая на вопрос, действительно ли люди теряют работу из-за ИИ.
Американская инвестиционная компания Goldman Sachs в своем ежемесячном мониторинге внедрения ИИ заявила, что с декабря 2025 года «очень немногие сотрудники пострадали от корпоративных сокращений, приписываемых ИИ». Отчет был опубликован в середине января, до объявления последующих сокращений, связанных с ИИ, в Amazon, туристическом гиганте Expedia и социальной сети Pinterest.
В отчете Goldman Sachs говорится, что общее влияние ИИ на рынок труда остается ограниченным, хотя в сферах, где ИИ способен выполнять значительную часть основных задач, например писать письма, готовить маркетинговые презентации, создавать синтетические изображения, отвечать на вопросы и помогать писать код, его эффект может быть ощутимым.
При этом, по словам Гиротры, компаниям требуется время, чтобы перестроить управленческую структуру так, чтобы при интеграции ИИ они могли обходиться меньшим штатом.
«Это требует серьезной адаптации, и большая часть выгоды достается отдельным сотрудникам, а не самой организации», добавил он, отметив, что при работе с ИИ многие сотрудники экономят время и завершают задачи раньше.
Если из-за ИИ действительно сокращают рабочие места, то, по словам Гиротры, речь, скорее всего, о позициях среднего звена, которые убирают, чтобы «сократить издержки».
«Не думаю, что их вообще волнует, по какой причине [сокращения] проводятся», добавил он.
Сокращения в Amazon, вероятно, отражают откат от наймов периода COVID-19
Сокращение 16 000 корпоративных сотрудников в Amazon является частью более широкого урезания штата в этом гиганте электронной коммерции. Компания также заявила, что сокращает около 5 000 работников розницы в офлайн-магазинах в США.
В октябре еще 14 000 сотрудников лишились работы после того, как Джасси впервые обозначил курс на организационные изменения, основанные на ИИ.
По словам Гиротры, Amazon, вероятно, до сих пор сокращает избыточный набор, случившийся в период пандемии COVID-19.
«То есть вы изначально могли быть попросту раздуты, сокращаете численность, приписываете это ИИ, и вот у вас уже красивая история о создании стоимости», сказал он.
В июне прошлого года Джасси призвал сотрудников Amazon «интересоваться ИИ, обучаться, посещать семинары и проходить тренинги, использовать и экспериментировать с ИИ всякий раз, когда это возможно, участвовать в командных мозговых штурмах, чтобы понять, как быстрее и масштабнее создавать для наших клиентов новые решения и как успевать больше с более компактными командами».