Большинство пользователей агентного ИИ высокообразованы, происходят из богатых стран и работают в технологиях или в областях, требующих глубоких знаний, по данным нового исследования.
Миллионы людей используют агентов искусственного интеллекта (ИИ) для обучения и повышения продуктивности в личной жизни. По словам исследователей, это первое исследование их внедрения.
Агенты ИИ представляют собой онлайн-ассистентов, которые по запросу пользователя способны планировать и выполнять сложные задачи при минимальном участии человека. В 2025 году многие крупнейшие мировые компании в сфере ИИ, включая Amazon, Google, Microsoft и OpenAI, запустили или расширили собственные цифровые ассистенты.
Исследователь из Гарвардского университета объединился с одной из таких компаний, Perplexity AI, чтобы проанализировать данные из браузера с ИИ и цифрового ассистента стартапа Comet, запущенного в июле 2025 года.
Исследователи проанализировали сотни миллионов запросов, чтобы понять, как используется агент, и опубликовали свои выводы, которые пока не прошли рецензирование, на этой неделе онлайн.
Исследователи классифицировали пользователей по роду занятий и по типичным способам использования агента.
По словам исследователей, люди, которые начали пользоваться агентами ИИ раньше других, а также пользователи из более богатых и более образованных стран чаще «принимали технологию или активно пользовались агентом».
Как показало исследование, более 70 процентов работали в цифровых или знаниеёмких сферах, например в академической среде, финансах, маркетинге или предпринимательстве.
Меньше всего пользователей агентов ИИ было в областях, которые «требуют взаимодействия с физической средой», например в энергетике и сельском хозяйстве.
36 процентов всех поручений агенту ИИ относились к задачам «продуктивности и рабочего процесса», таким как создание и редактирование документов, фильтрация писем, составление кратких сводок по инвестициям или создание событий в календаре.
На втором месте по частоте были задачи, связанные с «обучением и исследованиями»: в 21 проценте запросов агента просили кратко изложить материалы курса или исследовательскую информацию.
Среди популярных задач также были помощь в покупках, поездках и поиске работы.
Пользователи чаще обращались к агентам ИИ за помощью в личной, а не профессиональной сфере: 55 процентов вопросов касались внерабочей жизни против 30 процентов, связанных с работой.
Ещё 16 процентов запросов касались образования.
Исследование показало, как со временем менялось использование агента ИИ. Пользователи, начинавшие с простых личных задач, например связанных с поездками и медиа, со временем часто переходили к более трудоёмким запросам, касающимся продуктивности, обучения и карьеры.