Организация Euroconsumers и сеть Football Supporters Europe (FSE) подали официальную жалобу в Еврокомиссию, обвиняя ФИФА в злоупотреблении монополией на продажу билетов на ЧМ‑2026.
Как единственный организатор турнира и единственный уполномоченный продавец на первичном рынке, ФИФА фактически полностью контролирует продажи билетов на чемпионат мира 2026 года.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Европейская организация по защите прав потребителей Euroconsumers считает, что эта власть используется злоупотребительно — через завышенные цены и отсутствие прозрачности. Самый дешевый доступный билет на финал стоит от 4 185 долларов (3 611 евро), то есть более чем в семь раз дороже, чем самый дешёвый билет на финал чемпионата мира 2022 года.
В ФИФА заявили Euronews, что официальной жалобы пока не получали, а потому не могут её комментировать.
Представитель организации также отметил, что она «сосредоточена на обеспечении честного доступа к нашему виду спорта для нынешних и будущих болельщиков» и что, будучи некоммерческой структурой, направляет доходы от чемпионата мира на развитие своих 211 национальных ассоциаций по всему миру.
Для многих болельщиков, однако, цены говорят об обратном.
«Одной из моих мечт было поехать в США на чемпионат мира», — говорит бельгиец Жан-Филипп Дюкарт, который посетил более 200 матчей национальной сборной.
«К сожалению, в этот раз я там не окажусь. Цены просто слишком высокие».
Что означает «переменное ценообразование»
ФИФА применяет при продаже билетов так называемое «переменное ценообразование», по сути близкое к динамическому. Это означает, что стоимость, которую платит болельщик, может меняться прямо в ходе продажи в зависимости от спроса и наличия мест.
Как показало расследование издания The Athletic, между разными этапами продаж цены на матчи в Мексике и Канаде выросли примерно на 25 %.
А стоимость билетов категории 1, включающей самые дорогие места в нижнем ярусе стадиона, с октября по ноябрь увеличилась на 250 долларов (232,85 евро).
По словам Эльс Бруггеман, руководителя отдела политики и правоприменения Euroconsumers, динамическое ценообразование крайне несправедливо по отношению к болельщикам: заплаченная ими сумма никак не соотносится с местом, которое они получают.
«При нынешней системе вы можете оказаться на чемпионате мира рядом с человеком, который заплатил в три раза меньше вас, а то и в десять, просто потому, что он вошёл в электронную очередь на три секунды раньше», — говорит она.
«Сложив два и два»
Euroconsumers уже давно добивается запрета динамического ценообразования для массовых мероприятий, поскольку при ограниченном предложении и высоком спросе у потребителей практически нет рычагов влияния.
Поэтому, когда ФИФА объявила, что будет использовать переменное ценообразование, в Брюсселе это вызвало тревогу.
«Мы очень внимательно следили за развитием ситуации, а параллельно работали с организацией Football Supporters Europe, которая знала, что мы активно занимаемся темой динамического ценообразования», — поясняет Бруггеман.
«У них, в FSE, накапливались жалобы, у них был практический опыт. Сложив два и два, мы смогли подготовить эту жалобу».
Не только заоблачные цены
В жалобе речь идёт не только о динамическом ценообразовании и высоких ценах.
По утверждению Euroconsumers, ФИФА прибегла к приманивающей рекламе, которая запрещена законодательством ЕС о защите прав потребителей.
Перед началом первого этапа продаж ФИФА объявила, что билеты на матчи группового этапа будут стоить от 60 долларов (51,77 евро). На деле, говорится в пресс-релизе, лишь немногим болельщикам удалось купить билеты по такой цене.
Если болельщики хотят перепродать билеты на чемпионат мира или купить их на вторичном рынке, ФИФА призывает делать это через собственную платформу FIFA Resale/Exchange Marketplace, а не через конкурирующие сервисы вроде StubHub или Vivid Seats, подчёркивая, что именно её площадка является «официальным и безопасным путём».
При этом на площадке FIFA Resale/Exchange Marketplace взимается комиссия в 15 % как с покупателя, так и с продавца. В жалобе Euroconsumers и FSE отмечается, что такая схема крайне выгодна ФИФА, но «в ущерб правам и интересам потребителей».
«Хватит игр», — заявляет Эльс Бруггеман, руководитель отдела политики и правоприменения Euroconsumers.
«Пора поставить точку в этой практике динамического ценообразования. Давайте чётко скажем, сколько у вас, у ФИФА, осталось билетов и на какие матчи. И абсолютно прозрачно объявим, сколько они будут стоить».
В Euroconsumers утверждают, что ещё до начала продаж обращались в ФИФА с вопросом, как именно будет работать переменное ценообразование на ЧМ-2026, но ответа так и не получили.
Что может сделать Еврокомиссия?
Euroconsumers и FSE призывают Европейскую комиссию обязать ФИФА отказаться от динамического ценообразования при продаже всех билетов.
Бруггеман выражает надежду на быстрое решение, ведь 2 апреля стартует очередной розыгрыш билетов, а чемпионат мира начнётся в июне.
«Если к этому времени меры не будут приняты, ущерб для потребителей окажется невосполнимым», — предупреждает она.
Представитель Еврокомиссии подтвердил получение жалобы и сообщил, что её «рассмотрят в рамках стандартных процедур».