Мир платежей стремительно меняется: банки стремятся улучшить качество обслуживания. Доля мобильных транзакций растет, но темпы внедрения в Европе различаются.
Технологический прогресс преобразует повседневную жизнь во многих отношениях, включая то, как люди совершают покупки. По всей Европе растет популярность мобильных платежей, по мере того как все больше людей используют смартфоны и смарт-часы для оплаты.
В 2024 году 6 % всех платежей в точках продаж (POS) в зоне евро осуществлялись через мобильные приложения; на них приходилось 7 % общей суммы. В 2019 году оба показателя составляли лишь по 1 %, следует из данных Европейского центрального банка (ЕЦБ).
К мобильным платежам относятся операции с использованием мобильного телефона, смарт-часов, фитнес-браслета или другого умного устройства. Они совершаются через цифровые кошельки или иные мобильные приложения.
Хотя платежный ландшафт меняется, темпы трансформации по-прежнему различаются от страны к стране.
В зоне евро в 2024 году 75 % повседневных платежей осуществлялись в точках продаж, то есть через любой терминал для оплаты при личном присутствии. Около 21 % составляли онлайн-платежи, на переводы от человека к человеку (P2P), например отправку денег другу, приходилось 4 %.
По сумме операций 58 % повседневных платежей осуществлялись в точках продаж, 36 % приходилось на онлайн-платежи. На P2P-переводы приходилось 6 %, согласно исследованию SPACE ЕЦБ.
Если говорить об инструментах платежа, наличные по-прежнему используются чаще всего: на них приходится 52 % операций, хотя в денежном выражении это лишь 39 %. Карты используются в 39 % операций, но их доля в сумме выше: 45 %. Это означает, что карты чаще применяют для более крупных покупок.
Мобильные платежи, в свою очередь, составляют 6 % операций и 7 % общей суммы.
Нидерланды лидируют по мобильным платежам
Среди 20 стран зоны евро Нидерланды выделяются темпами перехода на цифровые платежи.
«В Нидерландах очень высокий уровень проникновения цифровых способов оплаты, таких как бесконтактные платежи дебетовой картой или со смартфона», сообщил Euronews Business представитель Центрального банка Нидерландов (DNB).
«Нидерландские потребители считают бесконтактные платежи более быстрыми и удобными, чем, например, наличные расчеты или традиционные платежи дебетовой картой».
В точках продаж в Нидерландах мобильные платежи используются почти в каждой пятой операции (19 %), высокий уровень распространения также в Ирландии и Финляндии: по 10 %.
В Словении, Хорватии и Бельгии доля мобильных платежей самая низкая: лишь 3 % операций совершаются с помощью смарт-устройств.
Среди «большой четверки» экономик ЕС лишь Испания (7 %) опережает средний показатель по зоне евро. Германия соответствует среднему уровню (6 %), Франция и Италия отстают.
По сумме платежей Нидерланды выделяются долей 17 %, за ними следует Испания с 12 %.
Самые низкие доли мобильных платежей в денежном выражении фиксируются в Хорватии, Бельгии, Португалии и Австрии.
Удобный способ оплаты?
Цифровая грамотность, а также представления о скорости и удобстве играют важную роль в распространении мобильных платежей.
Тем, кто предпочитает платить с помощью смарт-устройств, носить с собой наличные или карту теперь может казаться излишним.
Тем не менее, как следует из отчета, для тех, кто пока не пользуется такими сервисами, существенными барьерами остаются опасения за безопасность и страхи перед взломом (28 %) или мошенничеством (27 %).