This content is not available in your region

В ЕС продавец отвечает за товар 2 года

Access to the comments Комментарии
 Euronews
В ЕС продавец отвечает за товар 2 года

<p>Вопрос:“Я – владелец небольшой торговой компании, мы продаем напрямую наши товары клиентам из ЕС. Какие гарантии я должен предоставлять моим покупателям?</p> <p><a href="http://europa.eu/youreurope/business/sell-abroad/client-guarantee-redress/index_en.htm" rel="external">Отвечает Весела Стоянова из службы "Европа на проводе"</a>:</p> <p>“Законы Евросоюза обеспечивают потребителей минимум двухлетней гарантией на приобретенный товар. В индивидуальном порядке страны-члены ЕС могут обязать продавцов продлить гарантию. Гарантийные права ваших клиентов начинаются в день поставки и заканчиваются через 24 месяца. Итак, продавец обязан забрать товар обратно и возместить расходы в случае, если доставленная продукция не соответствует фотографии и описанию, не выполняет заявленных функций, не отвечает заявленному качеству, если была неверно установлена и подключена представителем поставщика. Правда, если продавец заранее предупредил клиентов, что товар может быть бракованным, то возмещать дефект он не обязан. </p> <p>Если ремонт невозможен, излишен дорог или нецелесообразен, продавца могут попросить полный или частичный возврат стоимости товара.<br /> Вы всегда можете представить продление гарантии вашему клиенту, однако помните, что любые модификации контракта не влияют на базовую двухлетнюю гарантию, подкрепленную законом ЕС. Помните, что если вам возвращен бракованный товар и если брак – вина производителя, вы имеете право в свою очередь воспользоваться гарантией, которую вам предоставляет изготовитель, и потребовать компенсации”.</p> <p>Подробнее познакомиться с правами и обязанностями участников торговых сделок можно <a href="http://ec.europa.eu/consumers/ecc/" rel="external">на сайте Европейского центра защиты прав потребителей</a>, по телефону 00 800 6 7 8 9 10 11 или <a href="http://europa.eu/youreurope/business" rel="external">на нашем сайте</a>.</p> <p>Хотите задать вопрос? Нажмите на эту кнопку!</p>