Организация Euroconsumers и сеть Football Supporters Europe (FSE) подали официальную жалобу в Еврокомиссию, обвинив ФИФА в злоупотреблении монополией на продажу билетов ЧМ‑2026.
Будучи единственным организатором турнира и единственным уполномоченным продавцом билетов на первичном рынке, ФИФА получает колоссальный контроль над билетами на чемпионат мира 2026 года.
РЕКЛАМА
РЕКЛАМА
Европейская организация по защите прав потребителей Euroconsumers утверждает, что федерация злоупотребляет этой властью, устанавливая завышенные цены и действуя непрозрачно. Самый дешевый доступный билет на финал стоит от 4 185 долларов (3 611 евро), то есть более чем в семь раз дороже самого дешевого билета на финал чемпионата мира 2022 года.
В ФИФА заявили Euronews, что официальной жалобы пока не получали и поэтому не могут комментировать ситуацию.
Представитель организации добавил, что ФИФА «сосредоточена на обеспечении равного доступа к нашему виду спорта для действующих и будущих болельщиков» и что, как некоммерческая структура, она направляет доходы от чемпионата мира на развитие футбола в своих 211 национальных ассоциациях по всему миру.
Однако для многих болельщиков ценники говорят об обратном.
«Одной из моих мечт было поехать в США на чемпионат мира», – рассказывает бельгийский болельщик Жан-Филипп Дюкарт, посетивший более 200 матчей национальной сборной.
«К сожалению, в этот раз меня там не будет. Цены просто запредельные».
Что означает «переменное ценообразование»
При продаже билетов ФИФА использует так называемое «переменное ценообразование», близкое к динамическому ценообразованию. Это означает, что цена, которую платит болельщик, может меняться прямо в ходе продажи билетов в зависимости от спроса и наличия мест.
Расследование The Athletic показало, что стоимость билетов на матчи в Мексике и Канаде между этапами продаж выросла примерно на 25%.
Аналогично цена билета категории 1, куда входят самые дорогие места на нижнем ярусе, с октября по ноябрь увеличилась на 250 долларов (232,85 евро).
Руководитель отдела политики и правоприменения Euroconsumers Эльс Бруггеман считает динамическое ценообразование крайне несправедливым по отношению к болельщикам и утверждает, что итоговая цена никак не связана с получаемым местом.
«С учетом нынешней системы вы можете оказаться на чемпионате мира рядом с человеком, который заплатил в три раза меньше вас, а то и в десять раз, просто потому, что он вошел в электронную очередь на три секунды раньше», – объясняет она.
«Сложить два и два»
Euroconsumers уже давно добивается запрета динамического ценообразования для живых мероприятий, поскольку при ограниченном предложении и высоком спросе у потребителей почти нет рычагов влияния.
Поэтому, когда ФИФА объявила о введении переменного ценообразования, в Брюсселе это вызвало тревогу.
«Мы очень внимательно отслеживали развитие ситуации, а также сотрудничали с организацией Football Supporters Europe, которая знала, что мы активно занимаемся темой динамического ценообразования», – поясняет Бруггеман.
«У них (FSE) были жалобы и реальные истории болельщиков. И, сложив два и два, мы смогли подать эту жалобу».
Не только заоблачные цены
В жалобе упоминаются и другие претензии, помимо динамического ценообразования и высоких цен.
Euroconsumers утверждает, что ФИФА использовала «рекламу-приманку», которая запрещена законодательством ЕС о защите прав потребителей.
Перед началом первого этапа продажи билетов ФИФА объявила, что будет продавать билеты на групповой этап по цене от 60 долларов (51,77 евро). На практике, как говорится в пресс-релизе, немногим болельщикам удалось приобрести билеты по таким ценам.
Если болельщики хотят перепродать свои билеты на чемпионат мира или купить их с рук, ФИФА призывает делать это через собственную платформу FIFA Resale/Exchange Marketplace, а не через конкурирующие сервисы вроде StubHub или Vivid Seats, заявляя, что ее площадка является «официальным и безопасным способом».
При этом на площадке FIFA Resale/Exchange Marketplace взимается комиссия 15% и с покупателя, и с продавца. В жалобе Euroconsumers и FSE отмечается, что это приносит ФИФА значительную прибыль, «но в ущерб правам и интересам потребителей».
«Хватит игр», – говорит Эльс Бруггеман, руководитель отдела политики и правоприменения Euroconsumers.
«Пора покончить с этим динамическим ценообразованием. Будьте предельно прозрачны: скажите, сколько билетов у вас (в ФИФА) осталось и на какие матчи. Заранее и открыто объявляйте цены».
В Euroconsumers сообщили, что еще до начала продажи билетов обратились в ФИФА с вопросом, как будет работать переменное ценообразование на чемпионате мира 2026 года, однако ответа не получили.
Что может сделать Европейская комиссия?
Euroconsumers и FSE призывают Европейскую комиссию обязать ФИФА отказаться от динамического ценообразования при продаже всех билетов.
Бруггеман выразила надежду, что решение будет найдено быстро: 2 апреля открывается новый этап жеребьевки билетов, а чемпионат мира стартует в июне.
«Если к тому моменту не будут приняты меры, ущерб для потребителей станет невосполнимым», – предупреждает она.
Представитель Еврокомиссии подтвердил, что жалоба получена, и заявил, что ведомство «оценит ее в рамках наших стандартных процедур».