Руководство аэропорта Мюнхена рекомендует пассажирам оставаться дома, так как рейсы отменены из-за ледяного дождя. На выходных его закрывали из-за обильного снегопада. Один из пассажиров рассказал, что более девяти часов просидел на телефонной линии авиакомпании, пытаясь перебронировать свой рейс.
РЕКЛАМАВ аэропорту Мюнхена, втором по загруженности в Германии, продолжается хаос: во вторник часть рейсов отменена или задержана до полудня.
Накануне поздно вечером аэропорт выпустил уведомление: "Во вторник, 5.12. не будет взлетов и посадок с 6 утра до 12 дня. Причина - ледяной дождь в ночь с понедельника на вторник, который делает невозможным безопасное выполнение полетов".
Далее сообщалось, что полеты, возможно, будут возобновлены с полудня, после обработки взлетно-посадочных полос антиобледенителем.
Однако большинству пассажиров не стоит отправляться в путешествие сегодня: "Предположительно, большинство рейсов придется отменить и в течение оставшейся части дня по соображениям безопасности".
Аэропорт предупреждает пассажиров, чтобы они не ездили в аэропорт
Аэропорт предупредил пассажиров: если вы не получили подтверждения, что ваш рейс отправляется, оставайтесь дома.
Многие путешественники жалуются на обслуживание со стороны авиакомпаний.
Похожая ситуация была в аэропорту Мюнхена в декабре прошлого года, когда из-за замерзшей взлетно-посадочной полосы были отменены 133 рейса.
Аэропорт Мюнхена: отмены рейсов не прекращаются
Аэропорт Мюнхена впервые закрылся в субботу после сильного снегопада. Перебои в работе продолжились в воскресенье и понедельник.
Из 840 рейсов, запланированных на понедельник, 230 были отменены.
Рождественский рынок в аэропорту также закрыт.
Некоторые пассажиры обратились в социальные сети с вопросом, почему аэропорт Мюнхена не может справиться с ледяным дождем и снегом, как другие аэропорты.
Что можно посоветовать пассажирам в аэропорту Мюнхена?
Аэропорт и авиакомпании советуют пассажирам проверять информацию о своих рейсах на сайтах и в приложениях авиакомпаний.
Аэропорт неоднократно обращался в Twitter к пассажирам с просьбой не ехать в аэропорт, пока они не получат подтверждение, что их рейс запланирован. Вчера в одном из твитов один из пользователей прокомментировал: "Первый раз идет снег?" Аэропорт ответил: "Да, впервые".
Авиакомпания Lufthansa, одна из основных авиакомпаний, использующих аэропорт, объяснила в понедельник, что ей "придется отменять часть рейсов и далее" из-за "замерзшего оборудования аэропорта и заснеженных транспортных средств".
Компания советует пассажирам "проверять статус своего рейса на сайте Lufthansa.com или в приложении Lufthansa перед поездкой в аэропорт".
Deutsche Bahn рекомендует воздержаться от поездок в Мюнхен и из него
Поездки на поездах также по-прежнему сильно страдают от непогоды.
Вчера с главного вокзала Мюнхена - Хауптбанхоф - отправилось всего несколько поездов дальнего следования.
Железнодорожный оператор Deutsche Bahn (DB) ранее посоветовал пассажирам отложить поездки как минимум до 5 декабря.
РЕКЛАМАКаковы права пассажиров поездов?
Пассажиры, которые из-за непогоды вынуждены отложить поездку, запланированную на 2-4 декабря, могут использовать свой билет на более поздний срок.
Также можно воспользоваться другим маршрутом, отличным от забронированного, если он следует в тот же пункт назначения. При этом бронирование мест может быть отменено бесплатно.
Возврат денег возможен и в том случае, если пассажиры не могут совершить поездку в более поздний срок.
Для клиентов, желающих получить дополнительную информацию о текущей ситуации, открыта бесплатная горячая линия (08000-996633).
Какие еще железнодорожные услуги затронуты?
В Мюнхене непогода также повлияла на работу S-Bahn и движение региональных поездов, но ожидается, что в течение следующих нескольких дней ситуация будет постепенно улучшаться.
РЕКЛАМАПо-прежнему нет сообщения с Инсбруком и Зальцбургом в Австрии, а также Цюрихом в Швейцарии. Ожидается, что эти маршруты заработают с 6 декабря.
DB также сообщает, что из-за морозов возможны отмены и задержки поездов в других частях Германии.
"Торчим в #Мюнхене уже третий день"
Пассажиры жалуются в соцсетях на обслуживание со стороны авиакомпаний.
Один из немецких пользователей опубликовал фотографию своего телефона, на которой видно, что телефонный разговор длится 9 часов и 12 минут. По его словам, он пытался дозвониться до Lufthansa.
Келли Тюдор обратилась к British Airways с просьбой помочь добраться домой по семейным обстоятельствам.
РЕКЛАМАДругие пользователи были настроены более позитивно и делились фотографиями заснеженного Мюнхена.
Вы застряли в Мюнхене? Расскажите о своей истории в Twitter или Instagram.