Вопрос: “Я хочу сменить оператора мобильной связи, однако в моем контракте есть требование – предупредить действующего поставщика услуг минимум
РЕКЛАМАВопрос: “Я хочу сменить оператора мобильной связи, однако в моем контракте есть требование – предупредить действующего поставщика услуг минимум за полгода! Это законно? И если нет, куда мне обратиться?”
Отвечает Жан-Баптист Мейерт из службы “Европа на проводе”: “Приобретая в ЕС товары и услуги ( напрямую в магазине или через Интернет), вы попадаете под действие европейских директив, защищающих ваши интересы и ограждающие от несправедливых требований со стороны продавцов. Так что любой контракт об обязанностях сторон, предлагаемый вам при оформлении покупки, должен быть составлен с учетом европейских нормативов. Попросту говоря, он должен быть честным…Для начала обратите внимание на текст: контракт должен быть написан простым, внятным языком. Помните: любые двусмысленности в формулировках суд истолкует в вашу пользу. По правилам Евросоюза, контакт должен быть составлен с учетом баланса интереса сторон -то есть ваших как покупателя, с одной стороны, и продавца, с другой.
Так, суд признает несправедливым автоматическое продление заключенного на год контакта, если продавец требует неоправданно раннего извещения о намерениях с вашей стороны (за полгода, к примеру). Несправедливыми также являются угрозы высоких штрафов в ваш адрес со стороны продавца, односторонние изменения, невнятно прописанные условия расторжения. Если вам трудно разобраться самому, обращайтесь в национальные или европейские структуры по защите прав потребителей. Опытные специалисты приложат все усилия, чтобы разобраться в ситуации и выявить возможные перекосы”.
Хотите задать вопрос? Обращайтесь в службу “Европа на проводе” l 00 800 6 7 8 9 10 11; http://europa.eu/youreurope/citizens/