Срочная новость

Сейчас воспроизводится:

Прерванный полет: как добиться продолжения


Eвропа

Прерванный полет: как добиться продолжения

Вопрос задает Пайви из Хельсинки: “Я летела из Мадрида в Хельсинки через Берлин. В Берлине мне отказали в посадке на самолет, мотивировав это тем, что салон был заполнен. Мне пришлось ждать следующего вечернего рейса, я пропустила важное семейное мероприятия. Могу ли я обратиться за компенсацией?”

Отвечает Изабель Доши, “Европа на проводе”:

“Да, если вам отказали в посадке при наличии билета, перевозчик обязан выплатить вам компенсацию в размере 250-600 евро в зависимости от продолжительности полета. Если вам предложили альтернативный рейс в удобное для вас время, компенсация сократится вдвое.

Европейская директива о правах пассажиров гарантирует человеку, не получившему места в самолете, следующее: – доставку в пункт назначения другим рейсом, в сравнимых условиях; – денежную компенсацию за билет; – возвращение в пункт, откуда вы начали свое путешествие.

Обратите внимание: если вы решили просить денежную компенсацию, то вы теряете право полета другим рейсом.
Если вы решаете продолжить путешествие, то получите право на еду, телефонный звонок и номер в отеле, если ваш рейс намечен на следующий день.
В любом случае начинать нужно со звонка или письма в авиакомпанию. Если перевозчик отказывается выполнить свои обязательства в полном объеме, мы предлагаем вам связаться с представительством ЕС в стране, где произошел инцидент. Если неприятность случилась в стране, не входящей в ЕС, попробуйте связаться с властями по прибытии в пункт назначения.

Подробную информацию о жизни в ЕС вы можете получить по номеру 00 800 6 7 8 9 10 11 или на веб-сайте europa.eu/youreurope

Если и вы хотите задать вопрос в программе U-talk, нажмите на кнопку ниже: