Срочная новость

Интернет-торговля: правила игры, как и в обычном магазине

Сейчас воспроизводится:

Интернет-торговля: правила игры, как и в обычном магазине

Размер текста Aa Aa

Как вернуть товар, купленный на зарубежном Интернет-сайте? Вопрос задает Виттория: “Добрый день, я живу во Франции. Я купила компьютер на немецком сайте, однако когда посылка пришла домой, выяснилось, что компьютер плохо работает. Что я могу сделать? Каковы нормы по возврату товаров, купленных через Интернет?”

Отвечает Химена Гомеш из службы “Европа на проводе”: “Когда вы покупаете товар по Интернету, вы имеете право в течение двух лет вернуть его или попросить обменять в случае, если вы не довольны его работой. То есть те же правила, как если бы вы его купили в обычном магазине.

Эта двухлетняя гарантия – а в некоторых странах она еще длиннее – начинается с момента доставки вам товара. Продавец обязан отремонтировать или вернуть товар в разумные сроки. Если этого не сделано, вы можете попросить вернуть вам деньги.

В некоторых странах ЕС вы можете предоставить продавцу поиск решения. Прежде, чем совершать покупку, проверить, зарегистрирован ли продавец официально, поскольку в ЕС вышеперечисленные правила применяются лишь к зарегистрированным продавцам.
Обычно после размещения заказа вы можете в течение недели отменить его. Причем вам достаточно лишь заявить о своем желании отменить заказ, никаких особых причин для этого не требуется. Вернуть деньги вам обязаны в течение 30 дней.

Если у вас возникла проблема с продавцом, вы всегда можете обратиться в Европейский центр защиты прав потребителей. Там вам дадут исчерпывающую консультацию по вопросам международной интернет-торговли. Если же проблемы возникли у вас на родине, обращайтесь в местные общества защиты прав потребителей.

Если и вы хотите задать свой вопрос, нажмите на оранжевую кнопку под текстом.

Подробную информацию о жизни в ЕС вы можете получить по номеру 00 800 6 7 8 9 10 11 или на веб-сайте europa.eu/youreurope