Срочная новость

Сейчас воспроизводится:

Битва за компенсации


Eвропа

Битва за компенсации

После воздушной Одиссеи – битва за компенсациии: по мере того, как пепельные облака от исландского вулкана рассеиваются, посткризисные проблемы в ЕС становтся острее. Пассажиры против авиакомпаний, перевозчиики против властей…Страсти накаляются.

“Мы думали, что еще долго не сядем в самолет. В турагентстве вообще никакой информации не было. Полный хаос”, – жалуется французский турист.

Общества по защите прав потребителей завалены просьбами о консультациях. Каждый случай уникален; в целом же, по словам экспертов, “все расходы по вашей доставке домой обычно включены в турпутевку, поэтому дополнительных затрат с вашей стороны быть не должно…

Турагентства со своей стороны утверждают, что их резервы небезграничны – и призывают клиентов не предъявлять завышенных счетов.

“Разумеется, турагентства обязаны сделать все возможное, чтобы помочь своим клиентам, – говорит представитель Ассоциации бельгийских туроператоров. – Однако очень важно установить прчиин, вызвашую разлад. Так, если речь идет о форс-мажорной ситуации, то туропеартор платить не обязан, так как ни в чем не виноват”.

Сходные интонации проскальзывают и у представитлей сектора авиаперевозок. Так, в индустрии “лоу-кост” авиакомпания “Райанэйр” предупредила, что все предъявленные ей счета оплачивать не будет. Комисса ЕС по транспорту Сиим Каллас подобные случаи берет под особый контроль: “Для дешевых авиперевозчиков никаких скидок в европейском законодательстве нет. Все авиакомпании равны и несут равные обязательства”.